▲網(wǎng)紅“太原老葛”被指一邊割商家韭菜一邊欺騙消費(fèi)者。圖/社交平臺(tái)視頻截圖
近日，坐擁6000萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅“太原老葛”又翻車了。
據(jù)紅星新聞報(bào)道，8月9日，“太原網(wǎng)警”發(fā)布視頻稱，網(wǎng)紅“太原老葛”被指割商家韭菜900萬(wàn)元，涉嫌詐騙被立案。在相關(guān)視頻中，商家稱“太原老葛”給其帶貨四次，累計(jì)收取傭金900萬(wàn)元，但銷售額中有1911萬(wàn)元是刷單。
據(jù)該商家公布的記錄顯示，大量訂單顯示“僅退款”，“有的買家同一個(gè)ID，每一場(chǎng)直播都會(huì)單獨(dú)大量購(gòu)買（產(chǎn)品），買了之后直接秒退?！?/p>
本希望通過(guò)網(wǎng)紅助陣提升銷量的商家，最終不賺反虧，還要莫名負(fù)擔(dān)大量退單產(chǎn)生的快遞費(fèi)、人工費(fèi)和退貨倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損失慘重。
而從公開(kāi)報(bào)道看，這可能還只是“太原老葛”的半部“生意經(jīng)”。除了疑似通過(guò)刷單割商家韭菜，“太原老葛”疑似還用夸張的宣傳手段忽悠消費(fèi)者。
比如，據(jù)紅星新聞引述相關(guān)博主言論稱，在其帶貨物品中，疑似包括一種神乎其神的“項(xiàng)鏈”。紅星新聞的報(bào)道引述相關(guān)介紹稱，在相關(guān)直播中，不乏胸口疼痛難忍的大娘戴上相關(guān)產(chǎn)品后很快就說(shuō)“好多了”等戲碼。
一邊疑似通過(guò)數(shù)據(jù)注水制造虛假繁榮，騙取商家投入巨額“坑位費(fèi)”；另一邊利用離譜話術(shù)夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者——近些年，類似的網(wǎng)紅“變現(xiàn)”套路并不鮮見(jiàn)，而“太原老葛”此前也曾被相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行過(guò)封禁處理。
這種行為的本質(zhì)，就是在揮霍商家和消費(fèi)者的信任，是對(duì)基本誠(chéng)信原則的背離。若這種“兩頭坑”的亂象得不到遏制，很容易導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，破壞正常的直播帶貨行業(yè)秩序。此番，“太原老葛”因涉嫌詐騙被立案，就是一記響亮的警鐘。
相關(guān)調(diào)查報(bào)道表明，目前帶貨刷單已經(jīng)形成了一整條分工明確的灰色產(chǎn)業(yè)鏈：直播間、主播負(fù)責(zé)收取“坑位費(fèi)”，然后將刷單任務(wù)分包出去，由刷單水軍通過(guò)虛假賬號(hào)批量進(jìn)行“人氣美顏”。
但是，網(wǎng)絡(luò)刷單并非無(wú)跡可循，類似同一賬戶頻頻下單、接連退款等情況，顯然就屬于可疑的反常狀況。對(duì)此，相關(guān)平臺(tái)首先要加強(qiáng)監(jiān)管責(zé)任，在系統(tǒng)總結(jié)刷單特點(diǎn)后，通過(guò)技術(shù)手段建立更加嚴(yán)密的防刷體系，實(shí)時(shí)攔截?cái)?shù)據(jù)造假行為。
同時(shí)，平臺(tái)還有必要進(jìn)一步完善平臺(tái)信用機(jī)制，明確嚴(yán)懲措施。對(duì)數(shù)據(jù)注水的商家和主播、機(jī)構(gòu)，該禁播的禁播、該封號(hào)的封號(hào)，從而真正形成威懾力。
另外，我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。因此，網(wǎng)紅刷單行為已然涉嫌違法，應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。這也是“太原老葛”被立案的法律依據(jù)。
還需注意的是，諸多案例均表明，主播和所在機(jī)構(gòu)拒絕簽訂帶貨合同，已經(jīng)成為商家維權(quán)的一大“卡點(diǎn)”。此次狀告“太原老葛”方的商家就表示，當(dāng)自己要求簽合同時(shí)，對(duì)方卻拒絕并表示“我的嘴就是合同”。
帶貨不簽合同，不該成為幫助一方逃脫責(zé)任的慣例。對(duì)此，需進(jìn)一步明確行業(yè)規(guī)范，務(wù)必在帶貨合同中清晰約定好推廣項(xiàng)目?jī)?nèi)容、銷售額業(yè)績(jī)、提成方式、違約責(zé)任等內(nèi)容，才能保障各方利益，避免糾紛頻發(fā)。
對(duì)于用夸張“小劇場(chǎng)”忽悠消費(fèi)者的行為，最關(guān)鍵的則是落實(shí)既有的規(guī)范措施，讓不負(fù)責(zé)任的虛假宣傳付出代價(jià)。
說(shuō)到底，只有在用戶舉報(bào)、信用管理體系、平臺(tái)約束、違法處罰等一系列制度都“長(zhǎng)出牙齒”、發(fā)揮應(yīng)有的功力時(shí)，無(wú)論何種量級(jí)的網(wǎng)紅帶貨也都不敢信口開(kāi)河“兩頭坑”了。
撰稿 / 李康尼（媒體人）
編輯 / 馬小龍
校對(duì) / 趙琳
