新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者曲筱藝）6月3日晚，針對(duì)“消費(fèi)者入住酒店發(fā)現(xiàn)枕套標(biāo)簽印有醫(yī)院名稱”一事，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)布致歉聲明稱，經(jīng)嚴(yán)格核查，確認(rèn)問(wèn)題根源系該店合作的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，目前已中止與該供應(yīng)商的合作，并對(duì)所有房間布草進(jìn)行全面排查，未再發(fā)現(xiàn)類似情況。
據(jù)此前報(bào)道，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，其于6月2日入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)床上兩個(gè)枕套中，一個(gè)為酒店自有標(biāo)簽，另一個(gè)標(biāo)簽卻顯示來(lái)自杭州某醫(yī)院。該網(wǎng)友后續(xù)更新稱，酒店已為其更換房間，并提供了布草洗滌公司的資質(zhì)文件及營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)減免了部分費(fèi)用。
酒店行業(yè)從業(yè)人士分析稱，酒店布草通常委托第三方洗滌公司處理，此次事件可能是酒店與醫(yī)院共用一家洗滌公司，因分揀或配送環(huán)節(jié)失誤導(dǎo)致混用。該人士指出，酒店員工在客房清潔時(shí)未能發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，也反映出酒店可能存在人手不足的情況。
杭州西溪紫金港亞朵酒店在聲明中表示：“我們已向客人鄭重道歉，并第一時(shí)間提供了洗滌廠資質(zhì)及布草檢測(cè)憑證，最終取得了客人的諒解?！蓖瑫r(shí)，酒店坦承，此次事件暴露出查房環(huán)節(jié)的疏漏，不僅影響了客人體驗(yàn)，也違反了總部的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定?！拔覀儗⑸羁谭词?，會(huì)持續(xù)強(qiáng)化布草驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決把‘員工自查、店長(zhǎng)復(fù)查、質(zhì)檢抽檢’的檢查要求執(zhí)行到位?！?/p>
編輯 岳彩周
校對(duì) 劉軍
