今天有消費(fèi)者收到卡地亞發(fā)送的郵件，稱近期有未經(jīng)授權(quán)者短暫進(jìn)入卡地亞系統(tǒng)，并獲取部分有限的客戶數(shù)據(jù)。郵件提醒，泄露的信息包括姓名、電子郵件地址、所在國(guó)家/地區(qū)及出生日期等。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者就信息泄露事件向卡地亞官方客服電話咨詢。客服回應(yīng)稱：“情況屬實(shí)，的確出現(xiàn)了部分客戶信息泄露，目前已采取措施妥善控制該情況，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)?！?/p>
部分網(wǎng)友稱并未買過卡地亞也收到數(shù)據(jù)泄露通知郵件
卡地亞客服還表示，此次信息泄露只涉及部分顧客，泄露的內(nèi)容包括姓名、電話、郵件等，不涉及銀行卡號(hào)、密碼等財(cái)務(wù)信息?？头ㄗh，對(duì)任何可疑的短信、電話、電子郵件都要保持警惕，不要打開或點(diǎn)擊不明來源的通信或鏈接，也不要透露驗(yàn)證碼、密碼等敏感信息。
此外，還有部分網(wǎng)友稱，自己并未買過卡地亞的產(chǎn)品，但也收到了通知郵件。對(duì)此，卡地亞客服表示，消費(fèi)者有可能在境外購(gòu)物時(shí)登記了相關(guān)信息。
公開資料顯示，卡地亞是歷峰集團(tuán)旗下的奢侈品牌，主要從事鐘表及珠寶的制造，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括珠寶、鐘表、皮具、香氛等。
奢侈品牌頻現(xiàn)客戶信息泄露 專家：加劇奢侈品“客戶荒”
近期，奢侈品牌頻頻出現(xiàn)客戶信息泄露事件。
今年5月，法國(guó)奢侈品牌迪奧同樣發(fā)生了數(shù)據(jù)泄露事件。迪奧方面表示，公司于5月7日發(fā)現(xiàn)曾有未授權(quán)的外部人員獲取了迪奧持有的部分客戶數(shù)據(jù)，在中國(guó)收集的受影響客戶個(gè)人信息最大范圍可能包括姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費(fèi)水平、偏好，以及客戶可能已向迪奧提供的其他信息。被訪問的數(shù)據(jù)庫(kù)中不包含諸如銀行賬戶詳情、國(guó)際銀行賬戶號(hào)碼（IBAN）或信用卡信息等財(cái)務(wù)信息。
“幾乎所有奢侈品牌都面臨客戶數(shù)據(jù)枯竭、新客戶擴(kuò)展困難的境地，奢侈品牌之間相互挖客戶屬于普遍現(xiàn)象，這就不可避免造成客戶數(shù)據(jù)泄露。”要客研究院院長(zhǎng)周婷分析認(rèn)為，這說明奢侈品牌對(duì)客戶安全缺乏必要的重視和投入，另一方面也說明國(guó)家對(duì)于信息安全的法治建設(shè)不完善和違規(guī)成本低。她指出，這樣的事件會(huì)極大地降低奢侈品牌的品牌形象，降低客戶對(duì)奢侈品牌的信任感，特別是超高端客戶將會(huì)更加減少和奢侈品牌的接觸，讓奢侈品牌面臨更加嚴(yán)重的“客戶荒”。
這兩年，隨著奢侈品市場(chǎng)降溫以及國(guó)潮消費(fèi)興起，奢侈品銷售在中國(guó)市場(chǎng)頻頻受挫。根據(jù)歷峰集團(tuán)2025財(cái)年報(bào)告（2024年4月至2025年3月），營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)4%至214億歐元，但營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下滑1%至37.6億歐元。中國(guó)所在的亞太市場(chǎng)營(yíng)收同比下降13%，中國(guó)市場(chǎng)跌幅達(dá)23%。業(yè)內(nèi)指出，核心品牌卡地亞業(yè)績(jī)承壓，或成為亞太市場(chǎng)業(yè)務(wù)疲軟的主要原因，而老鋪黃金的崛起，更將成為卡地亞在中國(guó)市場(chǎng)的勁敵。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 曲筱藝 編輯 陳莉 校對(duì) 柳寶慶
