新京報(bào)訊（記者彭鏡陶）“這些東西都是我撿來(lái)的，我存著不賣錢，堆在我自己家，不犯法吧？”近日，房山區(qū)某小區(qū)一名72歲的老人情緒激動(dòng)地向在場(chǎng)人員說(shuō)著。老人長(zhǎng)期拾荒，積攢廢品不賣，隨著夏天氣溫升高產(chǎn)生異味，困擾鄰里。房山消防聯(lián)動(dòng)多部門上門勸解老人，幫助老人清理物品。

清理前，老人家中被廢品堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。圖源：房山區(qū)消防救援支隊(duì)

據(jù)了解，老人將撿來(lái)的廢紙箱、塑料瓶、泡沫板材、舊衣物等全部堆積在家中。此前，社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司多次上門溝通，但老人態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕工作人員入戶清理，整改工作一度陷入僵局。

面對(duì)這一棘手難題，房山消防啟動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，摒棄簡(jiǎn)單化處理方式，在保障公共安全的同時(shí)，尊重老人情感需求，采取“治理安全+人文關(guān)懷”的雙軌模式，與屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、派出所、社區(qū)居委會(huì)及物業(yè)公司，組成問(wèn)題約談、心理疏導(dǎo)和雜物清理三個(gè)工作小組。

經(jīng)驗(yàn)豐富的消防監(jiān)督員和派出所民警，登門向老人清晰闡明堆積廢品的隱患，以及相關(guān)法規(guī)要求。社區(qū)干部和社工耐心傾聽(tīng)老人心聲，理解其“囤積”行為背后的情感依賴，以溫情對(duì)話紓解抵觸情緒。在取得老人的理解和配合后，小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系專業(yè)人員迅速行動(dòng)，對(duì)堆積物品進(jìn)行分類和打包，同時(shí)輕拿輕放老人指定需保留的個(gè)人物品。

經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)有序協(xié)作，累計(jì)清理出各類廢舊紙箱、泡沫塑料、木質(zhì)雜物等近1噸。整個(gè)單元樓的空氣慢慢恢復(fù)了清新。隱患清除并非終點(diǎn)，得知老人會(huì)理發(fā)，社區(qū)居委會(huì)表示將邀請(qǐng)老人定期參加理發(fā)等志愿服務(wù)活動(dòng)，并安排社工幫助老人適應(yīng)新環(huán)境，引導(dǎo)其建立更安全的生活習(xí)慣，防止問(wèn)題再現(xiàn)。

消防部門提示：家里大量囤積可燃雜物，無(wú)異于埋下“定時(shí)炸彈”，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。應(yīng)及時(shí)清理家中、樓道和房前屋后堆放的紙箱、塑料泡沫、飲料瓶等可燃雜物。

編輯 甘浩

校對(duì) 張彥君