春節(jié)臨近，生活服務(wù)市場熱度持續(xù)攀升。58到家最新數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前家庭清潔需求加速釋放，新上線的“深度保潔擦玻璃”服務(wù)訂單周環(huán)比增長6.3倍。與此同時，下沉市場需求表現(xiàn)尤為活躍，全國下沉城市生活服務(wù)需求量達到去年的3.3倍。春節(jié)消費，正從以往臨近年關(guān)集中準備，逐步轉(zhuǎn)向更早、更系統(tǒng)地“把生活安排好”。 

細分場景驅(qū)動增長 春節(jié)服務(wù)趨向精細化

今年春節(jié)前的生活服務(wù)需求不僅規(guī)模在擴大，結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)顯著變化。圍繞“春節(jié)大掃除”的服務(wù)持續(xù)走熱，需求從一次性全屋清潔，逐步轉(zhuǎn)向場景更細分、頻次更高的重點區(qū)域深度清潔。

58到家數(shù)據(jù)顯示，新推出的“深度保潔擦玻璃”服務(wù)因精準匹配用戶對重點區(qū)域的清潔需求，訂單周環(huán)比增幅達6.3倍。越來越多家庭選擇分階段、分場景完成清潔，讓節(jié)前準備更輕松高效。

廚房清潔成為關(guān)注焦點，油煙機清洗訂單月環(huán)比增長132%，油污清理與高頻使用需求在節(jié)前疊加釋放。窗簾清洗也同步走熱，訂單量月環(huán)比增長近2倍，體現(xiàn)出用戶對居住環(huán)境整體煥新的重視。

隨著春節(jié)臨近，寵物安置逐漸成為不少家庭的關(guān)注重點。平臺數(shù)據(jù)顯示，節(jié)前上門喂養(yǎng)等寵物服務(wù)需求明顯前移，其中上門喂養(yǎng)貓相關(guān)訂單量已達到12月同期的9.2倍，寵物服務(wù)正逐步成為春節(jié)消費中的常態(tài)需求。

值得關(guān)注的是，今年春節(jié)服務(wù)市場中，下沉城市展現(xiàn)出強勁活力。全國下沉城市服務(wù)需求量達到去年的3.3倍，泰州、淮安、東營等地需求尤為突出。這些城市雖非傳統(tǒng)服務(wù)訂單高地，卻在春節(jié)期間表現(xiàn)出良好的需求韌性與履約穩(wěn)定性，反映出下沉市場生活服務(wù)消費習(xí)慣的加速成熟。

多措并舉 保障服務(wù)不斷檔 質(zhì)量有支撐

面對春節(jié)服務(wù)高峰，58到家已通過人力協(xié)調(diào)與服務(wù)節(jié)奏優(yōu)化提前備戰(zhàn)。平臺擁有超過260萬名勞動者資源儲備，可充分保障春節(jié)期間的服務(wù)需求，確保服務(wù)“隨叫隨到”?？蛻舨粌H可以正常下單并享受相關(guān)優(yōu)惠，還能讓節(jié)前安排更省心、更實惠。

依托數(shù)字化調(diào)度系統(tǒng)，平臺通過智能派單與路線規(guī)劃，助力勞動者提升接單效率、減少空跑，保障高峰期履約體驗。同時，圍繞春節(jié)服務(wù)特點，平臺開展了多場專項培訓(xùn)，強化服務(wù)標準與操作規(guī)范，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定。

隨著春節(jié)需求旺季訂單集中、服務(wù)節(jié)奏加快，58到家也通過紅包激勵、訂單補貼等方式，幫助勞動者在高峰期實現(xiàn)更穩(wěn)定的收入預(yù)期。針對春節(jié)期間留守當?shù)氐姆?wù)人員，平臺同步組織春節(jié)聯(lián)歡會、包餃子等關(guān)懷活動，并持續(xù)推進“阿姨成長營”等培訓(xùn)項目，多措并舉保障春節(jié)期間服務(wù)不斷檔、質(zhì)量有支撐。

58到家相關(guān)負責(zé)人表示，“春節(jié)服務(wù)需求的升溫，背后是人們希望過一個更輕松、更安心的新年。服務(wù)的價值，不只是完成一項任務(wù)，而是用專業(yè)與可靠，把繁雜的準備工作提前接住，讓更多家庭在團圓時刻，少一些忙碌，多一份從容與溫暖。”

編輯 楊娟娟 

校對 陳荻雁