12月19日，市場監(jiān)管總局公布五起民生領(lǐng)域私域直播虛假宣傳典型案例，直指部分商家以“免費健康講座”“專家義診”“直播領(lǐng)福利”為名，將老年人誘至直播間進(jìn)行欺詐營銷的行為。案件涉及直播平臺提供“虛擬人氣”造假、保健品虛構(gòu)療效、普通食品冒充藥品等多類違法行為，最高處罰金額超百萬元。

此次集中曝光旨在全鏈條整治私域直播隱蔽式營銷亂象，強(qiáng)化平臺主體責(zé)任，切實維護(hù)老年人等弱勢群體合法權(quán)益。

案例一

廣東省廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局查處廣州贊賞信息科技有限公司虛假宣傳案

廣州贊賞信息科技有限公司（下稱當(dāng)事人）系“微贊”私域直播平臺的技術(shù)提供及運營方，除提供直播、回放、互動等基礎(chǔ)功能外，還為其平臺內(nèi)直播間提供“虛擬人氣”“馬甲虛擬進(jìn)場，進(jìn)行發(fā)言、送禮、分享、下單”“直播方自行設(shè)置銷售數(shù)值”等有償服務(wù)，構(gòu)成幫助平臺內(nèi)經(jīng)營者虛假宣傳。此外，當(dāng)事人未能提供充分證據(jù)證明，其對相關(guān)經(jīng)營者的資質(zhì)資格盡到了審核義務(wù)，從一定程度上助長了平臺內(nèi)經(jīng)營者無序發(fā)展的亂象。

當(dāng)事人的行為違反了相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法部門責(zé)令其停止違法行為，并處罰款合計110萬元。

案情評析：本案中，當(dāng)事人未盡資質(zhì)資格審核義務(wù)，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的直播內(nèi)容也缺乏監(jiān)管，放任其利用私域直播途徑逃避監(jiān)管開展老年人藥品、保健品虛假宣傳等違法行為，還提供馬甲、自設(shè)銷售數(shù)據(jù)等功能誤導(dǎo)觀眾，嚴(yán)重侵害了消費者合法權(quán)益，破壞市場公平競爭秩序。

本案的查辦是私域直播虛假宣傳違法行為全鏈條整治的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在打擊單個私域直播間的同時，對私域直播平臺的違法行為進(jìn)行查處，清理整頓源頭震懾相關(guān)主體，告誡平臺經(jīng)營者強(qiáng)化平臺主體責(zé)任，加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者監(jiān)管，維護(hù)消費者合法權(quán)益和公平競爭市場環(huán)境。

案例二

浙江省杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局查處杭州超調(diào)科技有限公司虛假宣傳案

杭州超調(diào)科技有限公司（下稱當(dāng)事人）主營業(yè)務(wù)是私域運營和互聯(lián)網(wǎng)大健康服務(wù)，主要為商家將包含商品推銷的視頻課程等內(nèi)容發(fā)送至其企業(yè)微信群供用戶學(xué)習(xí)以推介商品，并為合作商家收集用戶訂單信息。經(jīng)查，當(dāng)事人在企業(yè)微信群中發(fā)送的相關(guān)內(nèi)容中對不同的產(chǎn)品使用了“唯一一個真正解決血栓問題的臨床用藥”“對猝死和卒中的預(yù)防率達(dá)到98.7%，治療率達(dá)到99.2%”“從根本上解決各種老慢病的難題”等夸大性描述、研究數(shù)據(jù)以及患者治愈案例。當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)證明宣傳內(nèi)容真實性，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法部門依法責(zé)令其停止違法行為，并處罰款35萬元。

案情評析：本案中，當(dāng)事人利用私域運營渠道，在健康類產(chǎn)品推廣中虛構(gòu)療效、濫用絕對化用語、編造治愈案例，極易誤導(dǎo)消費者，尤其可能對中老年等弱勢群體產(chǎn)生嚴(yán)重健康與財產(chǎn)風(fēng)險。本案的查處體現(xiàn)了市場監(jiān)管部門對私域直播領(lǐng)域虛假宣傳行為的高度關(guān)注與嚴(yán)厲打擊，有利于凈化網(wǎng)絡(luò)健康服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)依法宣傳的自覺性，推動形成誠信經(jīng)營、公平競爭的市場氛圍。

案例三

福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局查處何某某虛假宣傳案

經(jīng)查，何某某（下稱當(dāng)事人）按照相關(guān)中藥材配方采購原料并委托廠商生產(chǎn)銷售阿寶胃舒固體飲料（下稱涉案產(chǎn)品）。此外，在未取得相關(guān)資質(zhì)的情況下，當(dāng)事人將采購的原料自行分裝放入牛皮紙袋生產(chǎn)涉案產(chǎn)品并銷售。

另查，當(dāng)事人通過其抖音賬號“啊寶”將粉絲引流至微信，在微信朋友圈宣傳涉案產(chǎn)品，向咨詢的微信好友發(fā)送展示涉案產(chǎn)品實物的宣傳視頻及文案，宣稱胃病治療功效，并通過微信銷售涉案產(chǎn)品。當(dāng)事人不能提供相關(guān)證據(jù)證明宣傳內(nèi)容真實性，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法部門依法責(zé)令其停止并改正違法行為，并處罰沒款合計122.9萬元。

案情評析：本案是具有代表性的通過私域營銷食品違法案件，當(dāng)事人在抖音平臺擁有近千萬粉絲，將粉絲引流至微信私域推介涉案產(chǎn)品，交易全過程通過個人微信進(jìn)行，全程脫離平臺監(jiān)管。本案的調(diào)查處理彰顯了市場監(jiān)管部門對私域營銷違法行為從生產(chǎn)、銷售、推廣等環(huán)節(jié)全鏈條嚴(yán)厲打擊的決心，對整治不正當(dāng)競爭亂象以及規(guī)范食品市場秩序、保障公眾飲食安全均具有重要警示作用。

案例四

江西省吉安市永豐縣市場監(jiān)管局查處吉安天草健康大藥房有限公司虛假宣傳案

吉安天草健康大藥房有限公司（下稱當(dāng)事人）為銷售其產(chǎn)品，與杭州某科技有限公司簽訂服務(wù)協(xié)議，并利用該公司旗下平臺開展私域直播銷售“某某丹參保心茶”和“健延齡膠囊”。當(dāng)事人在直播時宣傳上述產(chǎn)品有“調(diào)經(jīng)止痛 內(nèi)分泌失調(diào) 清心除煩”等功效。經(jīng)查，上述兩個產(chǎn)品不具有當(dāng)事人在私域直播間宣傳的功效，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳違法行為，執(zhí)法部門依法責(zé)令其停止違法行為，并處罰款20萬元。

案情評析：近年來隨著生活水平逐漸提升，老年人對健康的需求與日俱增，不法商家精準(zhǔn)利用這一心理，將網(wǎng)絡(luò)私域直播作為渠道，通過夸大藥品功效、編造虛假療效等手段，將普通藥品包裝成能“治療多種疾病”的“靈丹妙藥”，誤導(dǎo)老年消費者盲目購買，嚴(yán)重侵害其合法權(quán)益。本案的查處明確警示所有經(jīng)營主體，無論線上線下均需嚴(yán)守科學(xué)底線與法律紅線，網(wǎng)絡(luò)空間絕非“法外之地”，任何虛假宣傳行為都將受到法律懲處。

案例五

湖北省武漢市江漢區(qū)市場監(jiān)管局查處湖北省六零時代體育發(fā)展有限公司虛假宣傳案

湖北省六零時代體育發(fā)展有限公司（下稱當(dāng)事人）在某私域直播平臺直播銷售“Dr.Docare軟骨素鈣片”，該產(chǎn)品未標(biāo)明有治病、防病的功效。當(dāng)事人在直播時宣傳該產(chǎn)品對器質(zhì)性病變具有治療作用，提及“抽筋是鈣流失信號”“關(guān)節(jié)響是潤滑液缺失”，將產(chǎn)品成分（鈣、氨糖）與疾病癥狀（抽筋、關(guān)節(jié)響）直接綁定，以“營養(yǎng)補充”名義暗示治療功效，存在虛假宣傳行為。

當(dāng)事人的行為違反了相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法部門依法責(zé)令其停止違法行為，并綜合裁量案件情節(jié)，處罰款5萬元。

案情評析：本案中，當(dāng)事人主要用戶群體是柔力球愛好者，多為中老年人，當(dāng)事人通過將涉案產(chǎn)品成分與疾病癥狀直接綁定，虛假宣傳其具有疾病治療功效，誘騙消費者購買其產(chǎn)品。本案的查辦對從事私域運營、健康推廣的相關(guān)經(jīng)營主體敲響警鐘，促使其嚴(yán)守法律底線，規(guī)范宣傳行為，切實保障消費者知情權(quán)與選擇權(quán)，助力大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展。

新京報記者 陳琳

編輯 張磊 校對 李立軍