“每次聽到自己有進(jìn)步，那種成就感無(wú)可替代?！苯衲?6歲的孟惠芳年輕時(shí)曾在大隊(duì)開會(huì)時(shí)擔(dān)任主持人，退休后，這份熱愛重新被點(diǎn)燃。得益于“AI陪練師”，她從“連開口都缺乏勇氣”到越挫越勇，僅用70天就完成了453節(jié)基礎(chǔ)課程，朗誦已成為她退休生活中最明亮的色彩。
“新一代中老年群體的需求已從生存型轉(zhuǎn)向品質(zhì)型，但文化養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)占比仍較低，系統(tǒng)化、適老化、科技化的精神類產(chǎn)品還很稀缺——這既是短板，也是巨大的商機(jī)。”十方融海梨花教育CEO楊楠表示，梨花教育要打造一個(gè)陪伴式的文化素養(yǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)，幫助老人從容跨越數(shù)字鴻溝，在文化浸潤(rùn)中實(shí)現(xiàn)自我更新、社會(huì)連接與價(jià)值再創(chuàng)造。
日前，新京報(bào)2025年度NEWS品牌樣本公布，十方融海獲評(píng)NEWS年度AI+先鋒品牌。新京報(bào)記者專訪楊楠，試圖解答AI如何成為老年文教的“新基建”、重塑老年文教新生態(tài)這一課題。
打造銀齡群體專屬AI學(xué)習(xí)平臺(tái)
我國(guó)已步入老齡社會(huì)。中國(guó)人口與發(fā)展研究中心預(yù)測(cè)，“十五五”時(shí)期我國(guó)老年人口將快速增長(zhǎng)，規(guī)模將從當(dāng)前的約3.1億人增加到2030年的3.9億人。如何“讓老年人共享改革發(fā)展成果、安享幸福晚年”是梨花教育一直在思考的問(wèn)題。
楊楠表示，國(guó)家政策明確鼓勵(lì)以科技賦能老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享現(xiàn)代社會(huì)成果。她分析，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)而言，當(dāng)前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正從“物質(zhì)保障”向“精神養(yǎng)老”轉(zhuǎn)型；同時(shí)，“新中老年人”群體擁有豐富的人生閱歷、可觀的可支配時(shí)間和強(qiáng)烈的精神成長(zhǎng)需求，卻鮮有真正貼合其習(xí)慣、尊重其節(jié)奏的數(shù)字化服務(wù)。
記者了解到，目前梨花教育已完成品牌全新升級(jí)，新的slogan為“上梨花，享文化”，核心就是打造一個(gè)陪伴式的文化素養(yǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)，幫助用戶從容跨越數(shù)字鴻溝，在文化浸潤(rùn)中實(shí)現(xiàn)自我更新、社會(huì)連接與價(jià)值再創(chuàng)造。
2025年，梨花教育推出梨花AI聲學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)，通過(guò)深度適老化設(shè)計(jì)與大模型技術(shù)，將抽象的“智慧養(yǎng)老”和“老有所學(xué)”轉(zhuǎn)化為可感知、可操作、有溫度的具體服務(wù)，直接回應(yīng)了“解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難”的迫切要求。
“我們的核心目標(biāo)不是教育他們，而是為他們的美好生活賦能?！睏铋硎?，梨花教育正是通過(guò)“AI+文化+適老化”，在傳授老年人技能的同時(shí)，參與構(gòu)建一個(gè)包容、賦能、充滿成長(zhǎng)性的老年友好型社會(huì)生態(tài)，讓每一位尋求綻放的長(zhǎng)者可以自由擁抱科技。
記者了解到，作為文化素養(yǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)，梨花教育構(gòu)建了“AI學(xué)習(xí)平臺(tái)”，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化服務(wù)覆蓋，并通過(guò)軟件與硬件的深度融合，打造出完整的學(xué)習(xí)生態(tài)。
這一平臺(tái)包含三大核心部分：內(nèi)容生態(tài)、AI軟件生態(tài)、智能硬件生態(tài)。在內(nèi)容層面，梨花教育長(zhǎng)期深耕中老年文化素養(yǎng)提升領(lǐng)域，從表達(dá)訓(xùn)練、朗讀技巧，到文化素養(yǎng)提升、作品產(chǎn)出、線下研學(xué)展演活動(dòng)，沉淀出系統(tǒng)化課程內(nèi)容與教學(xué)方法，為AI訓(xùn)練與智能交互提供了可復(fù)用的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，使學(xué)習(xí)機(jī)從內(nèi)容播放工具轉(zhuǎn)向具備訓(xùn)練能力的教學(xué)載體。
在AI軟件生態(tài)領(lǐng)域，梨花教育圍繞適老智慧服務(wù)，自主研發(fā)了一系列體系化軟件，涵蓋AI測(cè)評(píng)系統(tǒng)、AI導(dǎo)師、AI聲音陪練師等，構(gòu)建起完善的軟件生態(tài)體系。
在智能硬件方面，梨花教育推出了AI聲學(xué)機(jī)。受訪者供圖
在智能硬件方面，梨花教育以AI聲學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)為起點(diǎn)，并持續(xù)推進(jìn)硬件形態(tài)的延展與升級(jí)。閱讀器、專業(yè)聲卡套裝、便攜式學(xué)習(xí)設(shè)備等，均可成為學(xué)習(xí)路徑中的重要補(bǔ)充載體，全面覆蓋客廳、戶外、教室、社交活動(dòng)場(chǎng)所等不同學(xué)習(xí)場(chǎng)景。
數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月，梨花教育已累計(jì)服務(wù)2200萬(wàn)+用戶。
AI與適老化雙重加持，讓老年人更易開口練習(xí)
“有的學(xué)員在面對(duì)真人的時(shí)候，會(huì)不好意思，羞于開口或者不愿意暴露自己的短板。但是有了AI的陪伴，可以降低學(xué)員開口的心理門檻，更容易開口練習(xí)。再加上AI提供的鼓勵(lì)、陪伴，會(huì)更有利于學(xué)員堅(jiān)持練習(xí)。”讓楊楠印象深刻的是有學(xué)員反饋，“AI就像自己的閨蜜一樣?！?/p>
梨花教育有一套完整的數(shù)據(jù)－分析－教研迭代－教學(xué)服務(wù)的閉環(huán)系統(tǒng)，“我們打造了‘三師模式’也就是AI導(dǎo)師、班主任和真人講師?！睏铋月曇粽n為例說(shuō)道，學(xué)員的每一次練習(xí)都會(huì)被AI測(cè)評(píng)系統(tǒng)拆解成多個(gè)維度進(jìn)行分析，不僅是字音的準(zhǔn)確度，還包括語(yǔ)流的順暢度、情感的飽滿度，甚至語(yǔ)句間換氣的合理性。
梨花教育打造了“三師模式”助力學(xué)員學(xué)習(xí)。受訪者供圖
這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)會(huì)生成兩份報(bào)告，一份是給學(xué)員的可感知成長(zhǎng)報(bào)告，用鼓勵(lì)的語(yǔ)言指出進(jìn)步與下一個(gè)小目標(biāo)；另一份是同步至后臺(tái)?！鞍嘀魅魏驼嫒酥v師可以清晰地看到，自己負(fù)責(zé)的班級(jí)是否存在普遍性難點(diǎn)、某位學(xué)員在某一環(huán)節(jié)是否頻繁遇到障礙。AI解決了規(guī)?；\斷的問(wèn)題，同時(shí)數(shù)據(jù)反哺教研迭代課程，優(yōu)化服務(wù)?！睏铋缡钦f(shuō)道。
“從用戶反饋來(lái)看，中老年群體對(duì)AI技術(shù)其實(shí)表現(xiàn)出很高的接受度和認(rèn)同感。他們不會(huì)因?yàn)檫@是‘機(jī)器人’而感到冷落，反而很開心有這樣一個(gè)老師能夠?qū)崟r(shí)答疑，隨時(shí)陪伴?！睏铋治?，接受度這么高的原因之一在于，梨花不是讓學(xué)員去學(xué)習(xí)使用AI，而是讓AI自然地融入學(xué)員熟悉的學(xué)習(xí)和生活場(chǎng)景中。
據(jù)悉，在梨花的服務(wù)體系中，AI技術(shù)已貫穿“學(xué)習(xí)、練習(xí)、測(cè)評(píng)、答疑、創(chuàng)作、日常陪伴”全流程，為每位學(xué)員提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)和陪伴支持。
比如，在“學(xué)與測(cè)”環(huán)節(jié)，學(xué)員針對(duì)課程內(nèi)容提問(wèn)，AI導(dǎo)師能結(jié)合具體知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)解答。同時(shí)開放式測(cè)評(píng)能力可對(duì)學(xué)員的任意一段表達(dá)進(jìn)行發(fā)音、流利度、情感等五維能力分析，生成詳細(xì)報(bào)告，“這得益于梨花教育自主研發(fā)的75種算法與專業(yè)聲音模型，確保了反饋的專業(yè)性?！?/p>
在更具價(jià)值的“創(chuàng)作”環(huán)節(jié)，AI導(dǎo)師能夠引導(dǎo)學(xué)員從零開始，逐步生成結(jié)構(gòu)清晰、適宜朗誦的原創(chuàng)文稿，并自動(dòng)分段、提供朗誦建議；變音與情緒調(diào)節(jié)功能，允許學(xué)員在錄制后調(diào)整音色與情緒強(qiáng)度，極大地降低了有聲作品創(chuàng)作的門檻。目前，該平臺(tái)由AI創(chuàng)作生成的作品已超11萬(wàn)份，滿意度達(dá)95.81%。
AI導(dǎo)師為每位學(xué)員提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)和陪伴支持。受訪者供圖
此外，獨(dú)特的“日常陪伴”設(shè)計(jì)，讓AI導(dǎo)師的角色超越了學(xué)習(xí)助手。學(xué)員可以與之分享生活瑣事、交流想法，系統(tǒng)則會(huì)以溫暖、共情的方式回應(yīng)。
適老化是梨花教育的數(shù)字產(chǎn)品被老年群體順利接受的另一個(gè)秘訣。
楊楠表示，最好的適老化不是專為中老年人設(shè)計(jì)，而是設(shè)計(jì)得讓所有人都覺得好用，一切都要從用戶需求出發(fā)。在其看來(lái)，一款優(yōu)秀的AI硬件產(chǎn)品須具備三個(gè)關(guān)鍵特質(zhì)：精準(zhǔn)，能切實(shí)解決學(xué)習(xí)痛點(diǎn)；有溫度，交互過(guò)程不冰冷；極簡(jiǎn)，讓用戶上手零門檻。梨花AI聲學(xué)學(xué)習(xí)機(jī)采用了四喇叭、雙麥、12.7寸2K類紙屏等多項(xiàng)配置，同時(shí)聚焦中老年群體的操作習(xí)慣與生理特征，對(duì)AI陪練等高頻功能一鍵直達(dá)進(jìn)行了優(yōu)化。
讓AI反饋更溫暖仍是最大挑戰(zhàn)
隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，中老年興趣教育賽道持續(xù)升溫，如何構(gòu)建自身壁壘成為各家爭(zhēng)奪市場(chǎng)的關(guān)鍵之一。
楊楠表示，面對(duì)老年教育賽道越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者，梨花教育的核心壁壘首先在于，AI技術(shù)的深度應(yīng)用，“我們的AI不是通用模型，而是針對(duì)中老年學(xué)習(xí)場(chǎng)景深度調(diào)優(yōu)的專用引擎?！蓖瑫r(shí)，梨花教育打造了內(nèi)容－技術(shù)平臺(tái)－硬件－線下研學(xué)的生態(tài)閉環(huán)，構(gòu)成了難以復(fù)制的綜合體驗(yàn)。此外，深耕老年教育多年，梨花教育服務(wù)了超過(guò)2200萬(wàn)中老年用戶，積累了海量的行為數(shù)據(jù)和深度洞察。“這些不僅僅是數(shù)據(jù)，更是與千萬(wàn)用戶共同成長(zhǎng)建立的信任。這是我們最珍貴的護(hù)城河。”
不過(guò)，楊楠也坦承，目前如何讓AI的反饋更具情感溫度和人文關(guān)懷也是其所面臨的一大挑戰(zhàn)，“這方面我們正在結(jié)合情感計(jì)算技術(shù)，讓AI的交互更擬人、更溫暖。”
對(duì)于未來(lái)，楊楠表示，梨花教育將緊密圍繞文化養(yǎng)老這一核心命題，將梨花教育這個(gè)中老年文化素養(yǎng)智慧服務(wù)平臺(tái)做扎實(shí)。
“于產(chǎn)業(yè)層面而言，我們正處于文化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的起始階段?！睏铋硎?，國(guó)家積極推動(dòng)，市場(chǎng)需求激增，然而優(yōu)質(zhì)供給卻嚴(yán)重不足。梨花的目標(biāo)在于投身這一未來(lái)領(lǐng)域，扎實(shí)推進(jìn)針對(duì)中老年群體的數(shù)字新基建工作，將“文化養(yǎng)老”這一熱門概念轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的企業(yè)乃至社會(huì)解決方案。
而在企業(yè)端，梨花教育的路徑堅(jiān)定，就是打造一個(gè)有溫度的智慧服務(wù)生態(tài)，通過(guò)“線上線下一體化”服務(wù)以及“軟件硬件相融合的AI生態(tài)”，以AI技術(shù)在朗誦、聲樂、書法等藝術(shù)教育領(lǐng)域構(gòu)建了系統(tǒng)化教學(xué)體系，讓更多銀齡群體老有所學(xué)，老有所樂。
新京報(bào)教育記者 楊菲菲
編輯 繆晨霞 校對(duì) 盧茜
