▲記者暗訪(fǎng)福元堂中醫(yī)館畫(huà)面。圖/《大參考》節(jié)目
“你出來(lái)的目的就是問(wèn)他要錢(qián)！”這句直白又刺耳的話(huà)，出自一家主打網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診的中醫(yī)館培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。
近日，河南廣播電視臺(tái)《大參考》記者臥底發(fā)現(xiàn)，在一家名為福元堂中醫(yī)館的地方，不僅無(wú)需醫(yī)學(xué)知識(shí)和從業(yè)證書(shū)即可入職，患者信息也是“領(lǐng)導(dǎo)高價(jià)買(mǎi)的”：通過(guò)電商平臺(tái)賣(mài)鼻炎貼“引流”，只要下單，姓名電話(huà)自動(dòng)同步后臺(tái)。
這家所謂的中醫(yī)館，套路不可謂不深。在拿到患者信息后，通過(guò)電話(huà)忽悠后，自稱(chēng)“醫(yī)助”的電話(huà)員，就會(huì)以指導(dǎo)用藥為由加微信約視頻；再輔以所謂的“專(zhuān)家問(wèn)診”——實(shí)為銷(xiāo)售與“主任”配合演戲，反復(fù)洗腦。一旦患者相信，銷(xiāo)售立即接手：“問(wèn)他要錢(qián)！”
但凡是個(gè)缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)的患者，經(jīng)過(guò)這么一套“話(huà)術(shù)流水線(xiàn)”下來(lái)，往往會(huì)被牽著鼻子走，最終言聽(tīng)計(jì)從、暈頭轉(zhuǎn)向。這個(gè)過(guò)程中，不管是網(wǎng)絡(luò)神醫(yī)還是涉事醫(yī)館，都賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，最終受害的只有那些抱著求醫(yī)之心的患者。
這套“線(xiàn)上引流+線(xiàn)下忽悠”的套路，不僅徹底背離了中醫(yī)治病救人的初心，更突破了行業(yè)道德與法律法規(guī)的雙重底線(xiàn)。本質(zhì)上，這其實(shí)是一種打著中醫(yī)旗號(hào)的“醫(yī)療殺豬盤(pán)”。而且其套路環(huán)環(huán)相扣、設(shè)計(jì)極為周密，手法之?huà)故?、流程之精?zhǔn)，讓人眼花繚亂，防不勝防。
比如，一個(gè)聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)離譜的做法是，如果鼻炎等常規(guī)類(lèi)的理由忽悠不了患者，就見(jiàn)人下菜碟：專(zhuān)攻男人腎虛、女人衰老等。記者聽(tīng)到培訓(xùn)人員傳授“萬(wàn)能話(huà)術(shù)”，無(wú)論患者說(shuō)什么，都讓往“脾肺腎”上引。
這些對(duì)患者心理精準(zhǔn)把控、專(zhuān)門(mén)拿捏患者心理弱點(diǎn)的伎倆，足以讓不少“小白”上當(dāng)受騙。而比話(huà)術(shù)套路更惡劣的，還有涉事醫(yī)館毫無(wú)底線(xiàn)的定價(jià)亂象與藥品造假行為。
據(jù)了解，在涉事醫(yī)館，所謂醫(yī)生開(kāi)的方子有固定模板，但收費(fèi)卻可以隨意更改，銷(xiāo)售過(guò)程中，會(huì)根據(jù)患者的居住環(huán)境、穿著談吐等，靈活調(diào)整藥品價(jià)格，其割韭菜的方式可謂精準(zhǔn)。而其號(hào)稱(chēng)“一人一方”膏方，則由“中藥顆粒加蜂蜜”大鍋熬制后再分裝，是徹頭徹尾的騙局。
事實(shí)上，類(lèi)似情況近年來(lái)被曝光的并不少，有借神醫(yī)名義在網(wǎng)上兜售祖?zhèn)髅胤?、“神藥”的，有借家傳秘方之名將患者忽悠到線(xiàn)下來(lái)問(wèn)診的……不過(guò)，雖然具體的行騙手法有所差別，但縱觀(guān)這類(lèi)“醫(yī)療殺豬盤(pán)”，一個(gè)典型的共同點(diǎn)是：全程沒(méi)有真正的診療行為，只有步步為營(yíng)的忽悠與收割。
也即，無(wú)論是打著中醫(yī)還是祖?zhèn)髅胤降钠焯?hào)忽悠人，其底層邏輯無(wú)疑都是相通的，而其核心目的也還是為了“搞錢(qián)”。但是，把患者的隱私信息、焦慮情緒當(dāng)作牟利籌碼，進(jìn)而忽悠患者為不存在的病灶買(mǎi)單，這樣的賺錢(qián)方式不僅涉嫌詐騙，也對(duì)中醫(yī)行業(yè)的名聲帶來(lái)了相當(dāng)程度的負(fù)面影響，理應(yīng)受到法律的嚴(yán)懲。
對(duì)此，無(wú)論是行業(yè)主管部門(mén)，還是電商平臺(tái)，都必須主動(dòng)出擊。一方面嚴(yán)打網(wǎng)上信息泄露，另一方面要加大執(zhí)法查處力度，對(duì)這類(lèi)披著中醫(yī)外衣的偽醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法依規(guī)頂格處罰，形成強(qiáng)力震懾。
回到此事去看，一句“你的目的就是問(wèn)他要錢(qián)”，道盡了這類(lèi)偽醫(yī)療機(jī)構(gòu)的貪婪與無(wú)恥。不過(guò)，即便其套路再隱秘，也終有暴露的一天，而當(dāng)其忽悠人的伎倆被曝光時(shí)，等待它的，除了患者的怒火，還有監(jiān)管部門(mén)的重拳追責(zé)。
撰稿 / 蘇士?jī)x（媒體人）
編輯 / 遲道華
校對(duì) / 趙琳
