新京報(bào)訊（記者吳婷婷）3月16日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)消息稱，在首都機(jī)場打車時遇到糟心事，不僅被網(wǎng)約車司機(jī)疑似甩單，而且在停車樓找網(wǎng)約車的位置也很麻煩。對此，首都機(jī)場回應(yīng)新京報(bào)記者表示，已聯(lián)合網(wǎng)約車公司重點(diǎn)整治“無故取消訂單”“故意拖延強(qiáng)迫乘客取消”等違規(guī)行為。
網(wǎng)友發(fā)帖表示，日前，他在首都機(jī)場T3航站樓打網(wǎng)約車，其與司機(jī)有過多次溝通，希望確認(rèn)車輛位置，但始終未能確切回復(fù)，導(dǎo)致該網(wǎng)友在停車樓白白耽誤了20分鐘。最終，該網(wǎng)友只能重新另約了一輛網(wǎng)約車，這時他才意識到，也許是因?yàn)槁烦梯^近，疑似被司機(jī)變著花樣地甩了單。此外，該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，首都機(jī)場T3航站樓網(wǎng)約車停車區(qū)域管理待提升，網(wǎng)約車集合區(qū)的位置應(yīng)更清晰。
記者就此采訪了首都機(jī)場，相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，關(guān)于網(wǎng)約車司機(jī)故意拖延的情況，此類問題此前已有發(fā)生，且在短途訂單、夜間時段較為突出，多因司機(jī)嫌訂單金額偏低、不愿接單所致。首都機(jī)場已第一時間反饋至網(wǎng)約車平臺公司，要求網(wǎng)約車平臺強(qiáng)化運(yùn)營管理，重點(diǎn)整治“無故取消訂單”“故意拖延強(qiáng)迫乘客取消”或“以各類理由誘導(dǎo)乘客取消訂單”等違規(guī)行為。
同時，首都機(jī)場依托三號停車樓現(xiàn)有空間劃定了網(wǎng)約車專區(qū)。為方便乘客上下車，將停車樓B2層中央服務(wù)區(qū)周邊停車區(qū)劃為網(wǎng)約車專區(qū)。為方便網(wǎng)約車“人車會面”，首都機(jī)場在候車區(qū)東西兩側(cè)上客區(qū)設(shè)置90余處連續(xù)編號柱面標(biāo)識，方便司機(jī)和乘客雙方快速定位、精準(zhǔn)對接。乘客可在抵達(dá)網(wǎng)約車專區(qū)后，與司機(jī)約定上客點(diǎn)會面乘車。
首都機(jī)場表示，為更好地方便旅客出行，下一步首都機(jī)場將從環(huán)境、標(biāo)識、秩序等方面持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)約車管理，有效提升網(wǎng)約車服務(wù)水平，同時通過技術(shù)手段探索網(wǎng)約車運(yùn)營的智能化管理。
編輯 張牽
校對 賈寧
