平均每天撤銷近5家機構(gòu)，保險公司“瘦身”進行中！

貝殼財經(jīng)記者據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)不完全統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，截至5月12日，今年以來已有644家保險公司旗下機構(gòu)被撤銷，涵蓋支公司、營銷服務部及電話銷售中心等，相當于每天有將近5家機構(gòu)被撤銷。

業(yè)內(nèi)專家分析稱，保險公司之所以撤銷旗下機構(gòu)，與市場競爭加劇、業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整以及成本控制等因素有關。撤銷分支機構(gòu)可能會對保險公司在當?shù)氐目蛻舴债a(chǎn)生一定影響，保險公司可通過提供在線咨詢、投保、理賠等服務，以確保當?shù)乜蛻舻姆召|(zhì)量。

年內(nèi)已有644家險企旗下機構(gòu)被裁撤 泰康、國壽超百家

近年來，保險業(yè)深度轉(zhuǎn)型，旗下機構(gòu)撤銷已成主流趨勢。

綜合多個公開資料，2021年—2023年，保險公司每年撤銷的機構(gòu)數(shù)量均超2000家，2024年也超過了1900家。

今年截至5月12日，已有644家保險公司旗下機構(gòu)被撤銷，維持近年來的高基數(shù)趨勢。

從地區(qū)分布來看，福建、河北、河南、山東、江蘇等地被裁撤的保險旗下機構(gòu)數(shù)量最多，其中，福建、河北均超60家。人保壽險、太平人壽、民生人壽等均在這些區(qū)域有撤銷旗下機構(gòu)的情況。

不過，北京、上海等地也有機構(gòu)被裁撤，如大家財險撤銷了上海分公司徐匯支公司，人保財險則撤銷了上海市老港營業(yè)部。同時，英大泰和人壽、人保財險均在北京撤銷了一些機構(gòu)，其中，人保財險在北京撤銷了四家營業(yè)部，包括北京市分公司重點客戶營業(yè)部、健康保險營業(yè)部等。

從險企分布來看，泰康人壽、中國人壽今年以來旗下撤銷機構(gòu)均超百家，分別達136家和120家。

泰康人壽在山東、湖南、河南、黑龍江等地撤銷了多家支公司或營銷服務部。對此，泰康人壽方面回應貝殼財經(jīng)記者稱，近年來，隨著城鎮(zhèn)化升級，縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級地域消費能力和消費意愿下降，在行業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，三、四線城市及以下地區(qū)因市場容量有限，優(yōu)化分支機構(gòu)網(wǎng)絡布局成為許多保險公司提質(zhì)增效的戰(zhàn)略選擇?！半S著戰(zhàn)略更聚焦核心客群，泰康人壽優(yōu)化調(diào)整三、四線城市及以下地區(qū)的部分分支機構(gòu)?！?/p>

中國人壽撤銷的機構(gòu)則主要集中在貴州、福建兩地，多個營銷服務部被撤銷。

此外，陽光人壽、英大泰和人壽、太平人壽等險企今年以來撤銷機構(gòu)的數(shù)量也均超20家。

瘦身背后保險業(yè)加大線上業(yè)務布局 撤銷分支機構(gòu)可能影響客戶服務

貝殼財經(jīng)記者注意到，今年還有保險公司直接撤銷了分公司，如史帶財險，上半年撤銷了重慶分公司和湖北分公司。

公開資料顯示，史帶財險是史帶集團在中國的成員公司，主要承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、責任保險、信用保險等業(yè)務。2024年，史帶財險營業(yè)收入為3.61億元，同比有所下降，但歸屬于公司股東的凈利潤為0.4億元，同比出現(xiàn)提升。目前，在撤銷兩家分公司后，史帶財險在北京、上海等地還有6家分公司。

養(yǎng)老險公司也有撤銷機構(gòu)的情況，其中，平安養(yǎng)老撤銷了上海自貿(mào)試驗區(qū)分公司、上海市靜安支公司等機構(gòu)，泰康養(yǎng)老撤銷了北海市海城支公司。

北京排排網(wǎng)保險代理有限公司總經(jīng)理楊帆對貝殼財經(jīng)記者表示，保險公司撤銷旗下機構(gòu)的原因主要是市場競爭加劇、業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整以及成本控制。近年來，保險業(yè)競爭日趨激烈，部分保險公司為了優(yōu)化資源配置、提高運營效率，選擇撤銷一些盈利能力較弱的分支機構(gòu)。此外，保險公司也在積極轉(zhuǎn)型，加大線上業(yè)務布局，對線下分支機構(gòu)的依賴也有所下降。

楊帆認為，撤銷分支機構(gòu)可能會對當?shù)氐目蛻舴债a(chǎn)生一定影響。為了避免負面影響，保險公司可以采取多個措施。首先，加強線上服務平臺建設，提供便捷的在線咨詢、投保、理賠等服務；其次，優(yōu)化客戶服務流程，提高服務效率；第三，加強與第三方服務機構(gòu)的合作，為客戶提供更多元化的服務；最后，做好撤銷分支機構(gòu)的善后工作，確?？蛻魴?quán)益不受損害。

10家電銷公司被撤銷 電銷保費持續(xù)萎縮

值得關注的是，在保險公司撤銷的機構(gòu)中，還有10家電話銷售中心或電話銷售中心分部，這一數(shù)據(jù)相較去年同期有所增長。

其中，中國人壽撤銷了長沙市電話銷售中心、云南省分公司電話銷售中心；平安人壽撤銷了濟南電話銷售中心和沈陽電話銷售中心第一分部；中英人壽撤銷了福建電話銷售中心、廣東電話銷售中心；人保壽險撤銷了成都電話銷售中心和廣東省分公司電話銷售中心；中美聯(lián)泰大都會人壽撤銷了沈陽財富電話銷售中心；北大方正人壽撤銷了湖北電話銷售中心。

電話銷售曾經(jīng)是壽險產(chǎn)品銷售的重要渠道，但近年來該渠道攬收保費規(guī)模持續(xù)收縮。

中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2021年度壽險電話營銷行業(yè)經(jīng)營情況分析報告》顯示，壽險電銷規(guī)模保費在2018年達到213.6億元的峰值后，便連續(xù)三年下降。2019年—2021年，壽險電銷年規(guī)模保費分別為175.5億元、136億元和123.3億元。其中，2021年，平安人壽、招商信諾人壽、太平人壽等險企電銷規(guī)模保費排名靠前。

為何近年來電銷渠道持續(xù)收縮？有業(yè)內(nèi)人士對貝殼財經(jīng)記者分析稱，一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，保險客戶獲取信息的渠道越來越豐富，電話銷售的優(yōu)勢逐漸減弱；另一方面，騷擾電話不斷，消費者對電話銷售的抵觸情緒日益增強，導致電話銷售的效果不佳。因此，電話銷售不再吃香。

整體來看，在數(shù)字化程度提升，控制成本等大背景下，保險公司“撤退”已成趨勢，如何做好撤退后的客戶服務仍值得關注。

新京報貝殼財經(jīng)記者 潘亦純

編輯 岳彩周

校對 楊許麗