新京報(bào)訊 8月8日，@抖音黑板報(bào) 發(fā)文稱：近日，周口市第六人民醫(yī)院婦產(chǎn)科邵醫(yī)生墜樓身亡引起了公眾的深切關(guān)注。我們同廣大網(wǎng)友一樣，對此深感痛惜。

事發(fā)后，據(jù)媒體報(bào)道，邵醫(yī)生生前曾遭受三起醫(yī)療糾紛當(dāng)事人及家屬持續(xù)網(wǎng)暴。我們也關(guān)注到，公眾對平臺相關(guān)動作表達(dá)關(guān)切。現(xiàn)將平臺已核查到的信息及對應(yīng)處置情況予以說明：

1、經(jīng)核查，疑似三起醫(yī)療糾紛當(dāng)事人及家屬的15個(gè)賬號，分別在2024年12月4日至2025年1月20日、2025年3月30日、2025年5月27日、2025年7月18日至2025年8月1日，四個(gè)周期內(nèi)發(fā)布共計(jì)89條與醫(yī)療糾紛相關(guān)視頻，內(nèi)容包括講述個(gè)人就醫(yī)經(jīng)歷、表達(dá)維權(quán)訴求、指責(zé)或攻擊醫(yī)院及醫(yī)生，其中76條因違反平臺規(guī)則，在發(fā)布后即被平臺處置限制流量不予推薦、下架、好友可見或僅自己可見；發(fā)布962條與醫(yī)療糾紛相關(guān)評論，內(nèi)容包括講述個(gè)人就醫(yī)經(jīng)歷、表達(dá)維權(quán)訴求、指責(zé)或攻擊醫(yī)院及醫(yī)生。其中，457條違反平臺規(guī)則，在發(fā)布后即被平臺處置僅發(fā)布者自己可見、好友可見或置底。

2、我們對邵醫(yī)生本人的投訴記錄進(jìn)行核查。在2024年12月至2025年1月，共收到邵醫(yī)生及其代理人發(fā)起的侵權(quán)舉報(bào)48次，其中32次平臺判定舉報(bào)成功，并下架對應(yīng)的19條內(nèi)容（部分舉報(bào)重復(fù)），對1個(gè)重復(fù)侵權(quán)賬號下發(fā)禁投稿處罰，8次舉報(bào)處置前對應(yīng)內(nèi)容已刪除。

3、我們對邵醫(yī)生本人賬號近8個(gè)月的互動情況進(jìn)行核查。2024年12月1日至2025年8月2日，邵醫(yī)生本人賬號共收到評論1.09萬余條，內(nèi)容多為正常互動或?qū)ζ溽t(yī)術(shù)醫(yī)德的夸贊及支持性言論。共排查到60條攻擊或不友善評論，其中51條均于發(fā)布當(dāng)日或次日被平臺處置。

除去疑似三起醫(yī)療糾紛的當(dāng)事人及家屬賬號外，未發(fā)現(xiàn)其他用戶有持續(xù)規(guī)模化攻擊或不友善言論。

目前，平臺正積極配合有關(guān)部門的調(diào)查工作。我們深知平臺治理工作的重要，打擊網(wǎng)暴、治理違規(guī)內(nèi)容，是平臺義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們也知道相關(guān)工作仍有不足，需要不斷完善，對于用戶的保護(hù)需要做得更好。我們將繼續(xù)強(qiáng)化對平臺上違規(guī)、不友善、攻擊性內(nèi)容的治理。

對于可能遭遇到網(wǎng)絡(luò)暴力的用戶，可通過在抖音里搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)暴”，使用“一鍵防網(wǎng)暴”功能，開啟防打擾保護(hù)。如發(fā)現(xiàn)侵犯權(quán)益的內(nèi)容，用戶可在舉報(bào)界面選擇“侵犯權(quán)益”發(fā)起投訴，平臺將第一時(shí)間處理。平臺也將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)能力，與各方一道，為被網(wǎng)暴者提供更有力的保護(hù)與支持。

抖音將始終謹(jǐn)記“開放、積極、多元、友善”的社區(qū)價(jià)值倡導(dǎo)，努力為廣大用戶創(chuàng)建安全與信任的平臺環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

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編輯 陳艷婷