近日，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱上海虹橋國際機場T2航站樓部分航司自助值機柜機前有非航司工作人員在協(xié)助旅客辦理值機手續(xù)，并在此期間以不告知乘客是信用卡的情況下，以“航司積分卡”為幌子，實為旅客辦理航司聯(lián)名信用卡。

這些人是不是航司工作人員？向旅客推銷信用卡是否合理？航司對此知情與否？新京報貝殼財經(jīng)記者進行了暗訪。

上海虹橋機場T2航站樓內(nèi)，絕大部分自助值機柜臺前都有信用卡公司工作人員為旅客服務(wù)并推銷“航司聯(lián)名信用卡”。新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 攝

機場自助值機前的“李鬼”：推銷信用卡，身著“高仿”航司制服

10月11日，貝殼財經(jīng)記者在虹橋T2航站樓“D島”的南航自助值機柜前看到，有一些身著制服的工作人員正在為旅客服務(wù)。記者注意到，這些工作人員未戴航司標(biāo)志，但掛有上海虹橋國際機場的“航站區(qū)準(zhǔn)入證”。

貝殼財經(jīng)記者上前辦理值機手續(xù)，一名工作人員對記者進行值機指導(dǎo)，在此期間，該工作人員詢問記者是否有南航積分卡，并建議記者辦理，“您可以掃碼辦理一張，積分可以換貴賓室、機票，很劃算的，幾分鐘就可以辦好了?！?/p>

記者在其指導(dǎo)下掃碼后發(fā)現(xiàn)進入了“中信銀行信用卡”辦理頁面。記者詢問為何所謂的“南航積分卡”是中信銀行信用卡，該名工作人員方才告知記者，這就是信用卡，同時再次向記者推介相關(guān)福利，例如沒有年費，沒有刷卡次數(shù)要求等，記者婉拒后離開。

貝殼財經(jīng)記者在機場隨機采訪了多位旅客，多數(shù)旅客表示，并不知曉這些工作人員并非航司人員。

在自助值機柜前，當(dāng)旅客王先生經(jīng)提醒得知這些工作人員并非航司工作人員后表示很驚訝，“他們這穿搭太像了，可以說是以假亂真?！?/p>

“這種服裝真的太混淆視聽了，我建議他們像機場工作人員一樣，穿上馬甲，在背上印好是哪家單位，這樣也能讓消費者明明白白?！甭每忘S先生說道。

機場值機區(qū)的信用卡推銷“羅生門”：航司、銀行與“李鬼”

貝殼財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在航站樓內(nèi)，多家航司自助值機柜前均有類似人員。

在B島某航司柜臺前，也有工作人員向記者推薦積分信用卡，但有直接告知這是一張“航司聯(lián)名信用卡”，可以積累航司里程。

在新京報貝殼財經(jīng)記者暗訪過程中，有一名身著深色襯衫的男子試圖制止貝殼財經(jīng)記者在現(xiàn)場采訪拍攝，并自稱是機場管理人員，但未予出示證件。隨后，有航站樓運行控制工作人員向記者證實，這名阻止記者采訪的人員并非機場工作人員。

上海虹橋機場T2航站樓南航值機柜臺前，信用卡公司工作人員正在給旅客推銷“航司聯(lián)名信用卡”。新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 攝

亮明身份的貝殼財經(jīng)記者詢問現(xiàn)場正在為旅客推銷信用卡的工作人員，為什么不直接表明其是“銀行工作人員”，他們熟練地翻過胸卡正面的“航站區(qū)準(zhǔn)入證”，向記者展示了背面的信用卡公司工作證，“這是我的公司工作證”。

隨后，南航柜臺一位負責(zé)人告訴貝殼財經(jīng)記者，據(jù)她了解，這些工作人員確系總部安排的銀行信用卡工作人員，同時她強調(diào)，“我們在日常管理中要求他們必須和旅客說清楚這是信用卡?！?/p>

上海虹橋機場T2航站樓E島自助值機柜臺前，身著制服的工作人員并非來自航司，而是為旅客服務(wù)并推銷“航司聯(lián)名信用卡”的信用卡公司工作人員。新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 攝

貝殼財經(jīng)記者注意到，2022年原中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行曾發(fā)布《關(guān)于進一步促進信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》，重拳整治信用卡市場亂象，并從強化信用卡經(jīng)營管理、嚴格規(guī)范營銷行為、治理過度授信、嚴格外部合作管理等多個方面提出明確要求。

上海虹橋機場T2航站樓南航值機柜臺前，信用卡公司工作人員正在給旅客推銷“航司聯(lián)名信用卡”。新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 攝

通知要求，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在本機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點和電子渠道提供信用卡營銷人員信息查詢方式。信用卡營銷人員應(yīng)當(dāng)事前向客戶出示載有發(fā)卡機構(gòu)標(biāo)識及個人工作信息的工作證件，并向客戶告知信用卡營銷人員信息查詢方式。

新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 編輯 陳莉 校對 柳寶慶