新京報訊（記者陳琳）近日，市場監(jiān)管總局連發(fā)兩份行業(yè)合規(guī)指引，對供水、供電、供氣等公用企業(yè)的價格行為與計量管理提出系統(tǒng)化規(guī)范要求。

其中，《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)計量行為合規(guī)指南》聚焦計量準確性管理，而《城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)價格行為合規(guī)指南》則針對價格透明與收費合規(guī)，共同構(gòu)筑起全鏈條監(jiān)管框架。

在價格行為方面，針對群眾反映集中的不執(zhí)行政府定價、轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營成本、收取不合理費用等價格不規(guī)范問題，《合規(guī)指南》強調(diào)公用企業(yè)要依法執(zhí)行政府指導價、政府定價，落實明碼標價制度、價格優(yōu)惠政策和用戶分類價格政策。規(guī)范工程安裝及延伸服務(wù)收費，并需建立內(nèi)部價格管理制度、優(yōu)化服務(wù)流程。文件特別列舉了工程報裝、驗收、接入等環(huán)節(jié)可能存在的違規(guī)收費情形，為企業(yè)劃出清晰“紅線”。

在計量管理上，新規(guī)強化水電氣表全生命周期管理，對居民水電氣表的采購、檢定、出入庫、安裝、輪換、報廢等環(huán)節(jié)提出細化要求，確保計量器具準確可靠，同時對到期輪換、故障更換等情形作出清晰指引，要求企業(yè)建立計量管理制度、推行誠信計量承諾，并公開投訴渠道、建立爭議快速處理機制。同時鼓勵企業(yè)建設(shè)計量信息化系統(tǒng)，推動與政府監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)對接，提升“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”效能。

兩份《合規(guī)指南》均為指導性文件，旨在為公用企業(yè)提供從定價到計量的可操作合規(guī)指引，助力企業(yè)壓實主體責任、完善內(nèi)部治理。市場監(jiān)管總局表示，此舉有助于從源頭減少消費糾紛，提升公用事業(yè)服務(wù)透明度與公信力，進一步優(yōu)化民生消費環(huán)境，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

編輯 張磊

校對 李立軍