新京報訊（記者 慕宏舉）近年來，掃碼點餐服務(wù)在餐飲行業(yè)迅速興起普及，成為眾多消費者就餐時的選擇。然而，有的餐廳卻在“掃碼”和“點餐”之間增加了一道程序：不關(guān)注微信公眾號、不授權(quán)商家獲取個人信息就不能點餐。11月27日，新京報記者從北京市第三中級人民法院獲悉了一起掃碼點餐引起的個人信息保護(hù)糾紛案。

據(jù)悉，某餐飲公司推出手機(jī)掃碼點餐服務(wù)，具體操作步驟為：掃描店內(nèi)二維碼關(guān)注“某餐飲公司”微信公眾號，授權(quán)商家獲取消費者的微信昵稱、頭像、地區(qū)、性別、手機(jī)號碼等信息，進(jìn)行線上點餐；若不同意授權(quán)商家獲取前述信息，則無法進(jìn)行線上點餐。

2021年7月27日，孔某來到該餐飲公司用餐時，店員未告知可以人工點餐，孔某便通過手機(jī)掃碼的方式點餐并結(jié)賬，在這一過程中，孔某被注冊為餐飲公司的會員。后來，孔某發(fā)現(xiàn)，自己取消關(guān)注該公司的微信公眾號后仍是會員，前述個人信息仍存儲在餐飲公司系統(tǒng)內(nèi)，無法自行刪除。

孔某認(rèn)為，該公司設(shè)置的掃碼點餐方式強制獲取消費者的個人信息，且無法自行刪除，遂訴至法院，要求該公司停止侵害個人信息權(quán)益的行為、告知個人信息處理情況、賠禮道歉并賠償相關(guān)損失。

北京三中院經(jīng)審理認(rèn)為，個人信息的處理包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，該餐飲公司的行為屬于變相強制獲取消費者個人信息，構(gòu)成侵權(quán)。

餐飲公司自認(rèn)其將獲取的消費者信息存儲于第三方服務(wù)商，但根據(jù)審理查明的事實，2021年7月27日孔某用餐時，店內(nèi)并未公示收集消費者個人信息的目的、方式和范圍，餐飲公司也沒有采取其他方式告知孔某。所以孔某要求餐飲公司書面告知其獲取個人信息的具體范圍、過程和方式的訴訟請求于法有據(jù)，北京三中院予以支持。

因餐飲公司侵害了孔某的個人信息權(quán)益，孔某有權(quán)要求餐飲公司賠禮道歉?？紤]到餐飲公司的行為并未造成嚴(yán)重后果，且其在個人信息保護(hù)法頒布后已對微信公眾號的掃碼點餐操作流程進(jìn)行了修改，并在本案一審判決作出后刪除了其存儲的孔某個人信息，故北京三中院判令餐飲公司通過書面方式向孔某進(jìn)行賠禮道歉。就孔某主張的經(jīng)濟(jì)損失，主要為孔某為保全本案訴訟證據(jù)進(jìn)行公證的費用，北京三中院結(jié)合孔某提交的相關(guān)票據(jù)酌情予以支持。

綜上，北京三中院判決餐飲公司停止侵害孔某個人信息權(quán)益的行為，刪除收集的孔某個人信息；將處理孔某個人信息的范圍、方式向孔某進(jìn)行書面告知；就侵害孔某個人信息權(quán)益進(jìn)行書面賠禮道歉；賠償孔某公證費用五千元。

法官提示，掃碼點餐服務(wù)的普及與發(fā)展不應(yīng)成為消費者個人信息安全的隱患。商家在設(shè)置掃碼點餐程序時，應(yīng)當(dāng)以實現(xiàn)點餐、提升服務(wù)質(zhì)量為目的，嚴(yán)格把握處理消費者個人信息的范圍，若超出點餐必要范圍、強制獲取消費者的個人信息，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

編輯 彭沖 校對 劉軍