在老齡化加速與全民健身風(fēng)尚的背景下，骨關(guān)節(jié)健康成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，氨糖市場(chǎng)也迎來消費(fèi)熱潮。其中，一些噴霧、外敷類的外用氨糖產(chǎn)品憑借“便捷使用”“直達(dá)病灶”等宣傳賣點(diǎn)，吸引了上班族、運(yùn)動(dòng)愛好者及中老年群體的關(guān)注。近日，有消費(fèi)者向新京報(bào)記者反映，有外用氨糖產(chǎn)品宣稱“源自德國(guó)或中國(guó)香港，采用專利技術(shù)，能修復(fù)軟骨、緩解疼痛”，事實(shí)上，這些產(chǎn)品既不是藥品也不是醫(yī)療器械，僅為日用品。
新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)兩款熱銷的外用氨糖產(chǎn)品在產(chǎn)地背景、核心賣點(diǎn)、功效宣傳等方面存在諸多問題。骨關(guān)節(jié)科醫(yī)生認(rèn)為，外用氨糖多為概念炒作，其“修復(fù)軟骨”的說法缺乏科學(xué)依據(jù)。律師提醒，將虛假或存疑的“洋背景”作為宣傳賣點(diǎn)，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，或構(gòu)成“引人誤解的虛假宣傳”。
多款日用品打出“治病級(jí)”宣傳
“商家說噴一噴就能修復(fù)軟骨，可我研究包裝后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品包裝上寫著‘不是藥品，不能代替藥物治療’?！北本┫M(fèi)者蔣女士向記者反映，此前在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)看到一款“德國(guó)外用氨糖軟骨素噴霧”，宣傳頁(yè)面顯示該產(chǎn)品對(duì)半月板問題、滑膜問題、退行性關(guān)節(jié)問題有“修護(hù)作用”，還提到“受到關(guān)節(jié)康復(fù)中心教授認(rèn)證推薦”。本打算購(gòu)買的蔣女士仔細(xì)了解后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品既不是藥品也不是醫(yī)療器械，僅是一款日用品。她認(rèn)為，這款產(chǎn)品涉及虛假功效宣傳。
“精準(zhǔn)氨糖噴霧，高效修護(hù)關(guān)節(jié)，革新氨糖噴霧，適用全身關(guān)節(jié)?！痹谏鲜銎脚_(tái)的迪熙旗艦店，一款Dr.pinly鯊魚氨糖軟骨素噴霧產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面顯示，該產(chǎn)品“10倍高濃縮吸收，可以深度呵護(hù)軟骨，深層強(qiáng)化修護(hù)，減少運(yùn)動(dòng)磨損”。并利用“關(guān)節(jié)不適，生活困擾，走不動(dòng)、跑不開、上不去、起不來。年齡增長(zhǎng)力不從心，變天受涼關(guān)節(jié)酸麻，摩擦勞損關(guān)節(jié)咔咔響，久站無力關(guān)節(jié)承重差，活動(dòng)受限軟骨不適?！薄懊刻靽娨粐姡B(yǎng)護(hù)膝蓋，適用于上班族（久坐膝關(guān)節(jié)不適）、運(yùn)動(dòng)黨（長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)膝蓋磨損）、中老年（年紀(jì)增長(zhǎng)關(guān)節(jié)易受損）”等內(nèi)容，暗示產(chǎn)品所適用人群。該產(chǎn)品的宣傳頁(yè)面還將關(guān)節(jié)問題歸因于軟骨受損，并以此推薦“補(bǔ)充關(guān)節(jié)營(yíng)養(yǎng)”。
迪熙旗艦店Dr.pinly鯊魚氨糖軟骨素噴霧宣傳頁(yè)面截圖。
有前一波宣傳和相關(guān)科普鋪墊，該店給出了解決方案：關(guān)節(jié)有問題就選氨糖噴霧，氨糖外用新科技，全方位直達(dá)關(guān)節(jié)深處。
迪熙旗艦店宣稱鯊魚軟骨素可促進(jìn)軟骨成分合成，宣傳頁(yè)面配有醫(yī)生形象圖片，并標(biāo)注“專業(yè)隊(duì)醫(yī) 使用推薦”。
在商家的描述中，該產(chǎn)品的各種功效得益于其核心成分：鯊魚軟骨素，促進(jìn)軟骨成分合成，增加軟骨營(yíng)養(yǎng)（用料猛——深海鯊魚魔鬼魚提取，10倍濃縮——1瓶＞10瓶）；專有技術(shù)：超濾萃取7大精華，外噴可緩解和恢復(fù)關(guān)節(jié)功能；專利水解提取，小分子易吸收，獨(dú)家水解酶技術(shù)80%超高活性。
記者注意到，這款氨糖外用產(chǎn)品成分主要包括：鯊魚氨糖軟骨素、艾草、沒藥、桂枝、三七、川芎、熟地、乳香、薄荷等萃取。適應(yīng)癥狀為：關(guān)節(jié)問題、運(yùn)動(dòng)損傷、肌肉問題等。不過，該產(chǎn)品信息的最后顯示：“產(chǎn)品屬于日常家居用品，不代替藥品和醫(yī)療器械治療”。此外，宣傳中所描述的關(guān)節(jié)康復(fù)中心認(rèn)證推薦僅配了一張國(guó)外醫(yī)生形象的圖片，并未明確指出產(chǎn)品被哪家關(guān)節(jié)康復(fù)中心的哪位教授推薦。
在某平臺(tái)的friggbeauty旗艦店，一款“香港大藥房氨糖軟骨素貼”熱銷。店內(nèi)通過短視頻內(nèi)容，暗示所售氨糖軟骨素貼對(duì)腰疼等有效，如視頻顯示：“你觀察過父母的腰嗎？腰疼連帶著屁股疼腿疼走路困難，這是給耽誤了呀，本來沒什么事兒的。來，試試這個(gè)（氨糖軟骨素貼），接下來就是見證奇跡的時(shí)刻……”在介紹完使用場(chǎng)景后，該視頻還顯示，廠家不打算賣了，直接拿出1萬單當(dāng)作福利贈(zèng)送，商家表示，不要因?yàn)楸阋饲撇黄鹚?，膝蓋不疼了再來評(píng)價(jià)，走路利索了再來評(píng)價(jià)，蹲下站起來不費(fèi)勁了再來評(píng)價(jià)，膝蓋問題越嚴(yán)重，它的效果就越明顯。
friggbeauty旗艦店“香港大藥房氨糖軟骨素貼”宣傳截圖。
不過，該產(chǎn)品同前述“德國(guó)外用氨糖軟骨素噴霧”一樣，既不是藥品也不是醫(yī)療器械，其外包裝的注意事項(xiàng)中明確提及，本品為日用品，不可代替藥品和醫(yī)療器械。
記者以消費(fèi)者身份咨詢“軟骨損傷能否使用”，迪熙旗艦店客服明確回應(yīng)：“可以的，氨糖既能在軟骨受損時(shí)修復(fù)，也能在未受損時(shí)預(yù)防保養(yǎng)，幫助維持關(guān)節(jié)功能、減少磨損，按5瓶一療程使用效果更佳，能輔助緩解不適?！?/p>
“‘10倍高濃縮吸收’‘哪里疼貼哪里’‘效果越嚴(yán)重越明顯’等表述構(gòu)成絕對(duì)化用語和引人誤解的虛假宣傳，違反《中華人民共和國(guó)廣告法》。”北京雷騰律師事務(wù)所律師莫冬雪認(rèn)為，“10倍高濃縮吸收”，屬于《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條禁止的“絕對(duì)化用語”。《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語?！吨腥A人民共和國(guó)藥品管理法》第九十條規(guī)定，非藥品廣告不得有涉及藥品的宣傳。莫冬雪指出，前述產(chǎn)品明確標(biāo)注為“日用品”，卻宣稱“修護(hù)軟骨”“促進(jìn)軟骨成分合成”等，這些均是典型的疾病治療功能描述。這種行為極易使消費(fèi)者將其誤認(rèn)為藥品或醫(yī)療器械，違反了上述法律規(guī)定。
德國(guó)委托方不存在，香港“老品牌”難溯源
除功效宣傳外，商家還分別對(duì)這兩款產(chǎn)品的背景進(jìn)行了“包裝”。
如迪熙旗艦店銷售的Dr.pinly鯊魚氨糖軟骨素噴霧，商品鏈接顯示為德國(guó)外用氨糖軟骨素噴霧。產(chǎn)品外包裝上的標(biāo)識(shí)幾乎全部為英文，僅有一小段中文標(biāo)簽顯示，該產(chǎn)品的委托方為德國(guó)諾貝爾科技大學(xué)，生產(chǎn)企業(yè)為南陽(yáng)承善堂生物科技有限公司。迪熙旗艦店還宣稱，該產(chǎn)品受到關(guān)節(jié)康復(fù)中心教授認(rèn)證推薦。
“德國(guó)諾貝爾科技大學(xué)”是否真實(shí)存在？新京報(bào)記者通過公開渠道查詢，未找到該大學(xué)的任何注冊(cè)信息，也無相關(guān)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或教育機(jī)構(gòu)的公開資料。天眼查顯示，南陽(yáng)承善堂生物科技有限公司成立于2016年，注冊(cè)資本500萬元人民幣，注冊(cè)地位于河南省南陽(yáng)市，經(jīng)營(yíng)范圍包括“技術(shù)開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、推廣；保健食品、日用百貨銷售”等，所屬行業(yè)為商務(wù)服務(wù)業(yè)，并非醫(yī)藥生產(chǎn)領(lǐng)域，法定代表人為盧斌。
對(duì)于產(chǎn)品的來源，迪熙旗艦店客服表示，該產(chǎn)品“是德國(guó)技術(shù)引進(jìn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，品質(zhì)有保障”。但對(duì)于“德國(guó)諾貝爾科技大學(xué)的具體合作細(xì)節(jié)”“教授推薦的相關(guān)證明”，客服未提供任何有效材料。
friggbeauty旗艦店則用圖文介紹“香港大藥房氨糖軟骨素貼”為“香港百年老品牌，有實(shí)力有保障”，還提到“合作建立產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心”“獲得香港醫(yī)學(xué)研究會(huì)質(zhì)量安全認(rèn)證”“國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)”“香港貨品編碼協(xié)會(huì)認(rèn)證”等信息。
不過，該產(chǎn)品的包裝信息顯示，該產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)為“南陽(yáng)艾南山藥業(yè)有限公司”，未提及任何與“香港大藥房”相關(guān)的生產(chǎn)或授權(quán)信息。此外，新京報(bào)記者未在公開信息中查詢到名為香港醫(yī)學(xué)研究會(huì)的研究機(jī)構(gòu)。此前，亦有媒體報(bào)道提及，所謂的香港貨品編碼認(rèn)證，只需在香港注冊(cè)公司即可申請(qǐng)，且即便有香港貨品編碼協(xié)會(huì)認(rèn)證，對(duì)該產(chǎn)品的功效、安全等關(guān)鍵信息也沒有佐證意義。
對(duì)于產(chǎn)品“是否為香港大藥房生產(chǎn)”，friggbeauty旗艦店客服未正面回答記者的疑問，僅表示“吉林、河南、湖北、山東、廣東、安徽、陜西都有工廠，產(chǎn)品一樣，隨機(jī)發(fā)貨，很多藥房都在出售”。當(dāng)記者追問“產(chǎn)品與香港大藥房的具體關(guān)系”時(shí)，客服僅模糊回應(yīng)：“產(chǎn)品是香港大藥房也在出售的。”
天眼查顯示，南陽(yáng)艾南山藥業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括“中藥材購(gòu)銷；艾制品、艾灸器具、按摩器材生產(chǎn)、銷售；針紡織品、日用百貨、洗滌用品、生物制品銷售；生物技術(shù)開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓”等。記者也未在公開渠道查到其與“香港大藥房”的投資或合作。
“將虛假或存疑的‘洋背景’作為宣傳賣點(diǎn)的行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》構(gòu)成‘引人誤解的虛假宣傳’。虛構(gòu)‘德國(guó)諾貝爾科技大學(xué)’和存疑的‘香港百年老品牌’背景，目的在于利用消費(fèi)者對(duì)國(guó)外、香港品牌的信任，獲取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條，構(gòu)成‘虛假?gòu)V告’?！蹦┍硎?，廣告內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，若誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，可能構(gòu)成“欺詐行為”，也違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
此外，《中華人民共和國(guó)廣告法》第三十八條規(guī)定，廣告代言人在廣告中對(duì)商品、服務(wù)作推薦、證明，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)。莫冬雪指出，若“關(guān)節(jié)康復(fù)中心教授”不存在或未推薦，或“香港醫(yī)學(xué)研究會(huì)”為虛構(gòu)機(jī)構(gòu)，則構(gòu)成虛假代言或虛假證明。無法證實(shí)“教授推薦”“研究會(huì)認(rèn)證”將構(gòu)成虛假?gòu)V告，可能承擔(dān)行政和民事責(zé)任。
醫(yī)生稱“外用氨糖修復(fù)軟骨”缺乏科學(xué)依據(jù)
針對(duì)外用氨糖產(chǎn)品宣稱的“修復(fù)軟骨”“直達(dá)關(guān)節(jié)深處”等功效，北京大學(xué)人民醫(yī)院骨關(guān)節(jié)科副主任醫(yī)師侯云飛認(rèn)為，從醫(yī)學(xué)角度來看，外用氨糖多為概念炒作，其“修復(fù)軟骨”的說法缺乏科學(xué)依據(jù)。
“目前，外用氨糖尚未通過醫(yī)保進(jìn)入北京市醫(yī)院，醫(yī)院藥房中也沒有相關(guān)產(chǎn)品?！焙钤骑w直言，外用氨糖更像是“文字游戲”，如果它真的能減輕疼痛，可能并非氨糖本身起作用，而是產(chǎn)品中添加的外用非甾體抗炎藥在發(fā)揮作用，很多宣稱‘舒緩疼痛’的外用產(chǎn)品都會(huì)添加這類成分，與氨糖無關(guān)。
對(duì)于“修復(fù)軟骨”的功效宣稱，侯云飛明確表示不現(xiàn)實(shí)?！鞍碧鞘擒浌呛铣傻囊环N材料，但通過外用方式讓氨糖被吸收，再利用其合成軟骨，這個(gè)過程在醫(yī)學(xué)上很難實(shí)現(xiàn)?！彼忉尩?，關(guān)節(jié)外科中，關(guān)節(jié)置換手術(shù)被稱為“二十一世紀(jì)最成功的手術(shù)之一”，其應(yīng)用背景就是軟骨磨損后難以修復(fù)，通過手術(shù)用假體替代原本的軟骨；在運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，也有軟骨修復(fù)的手術(shù)，但是修復(fù)出的軟骨很多都是纖維軟骨，力學(xué)性能遠(yuǎn)不如“原裝”的透明軟骨?！巴饪剖中g(shù)付出巨大代價(jià)都難以實(shí)現(xiàn)理想的軟骨修復(fù)效果，僅憑外用氨糖就能修復(fù)軟骨，這種說法的真實(shí)性可想而知?！焙钤骑w說。
“我曾查閱過外用氨糖的相關(guān)研究文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)這類研究在2003年至2005年左右的西方國(guó)家短暫流行過，此后便再無新的隨機(jī)對(duì)照研究（RCT）發(fā)布，這從側(cè)面說明，外用氨糖更多是‘概念炒作’，它曾風(fēng)靡一時(shí)，但很快被科學(xué)界否定，因?yàn)檠芯繜o法證實(shí)其修復(fù)軟骨的功效?！焙钤骑w補(bǔ)充道。
對(duì)于消費(fèi)者關(guān)注的氨糖劑型，侯云飛表示，口服氨糖在骨關(guān)節(jié)炎治療中確實(shí)有一定輔助作用，但“也很難讓磨損的軟骨再生，只能起到一定輔助治療的作用，不能替代正規(guī)治療”。
侯云飛提醒，上班族（多為55歲以下）和老年人（多為60歲以上）的關(guān)節(jié)問題治療思路不同?！?0歲左右的患者如果出現(xiàn)關(guān)節(jié)結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)優(yōu)先通過手術(shù)修復(fù)結(jié)構(gòu)；老年人的關(guān)節(jié)結(jié)構(gòu)損傷不僅局限于單一結(jié)構(gòu)，如半月板、韌帶、軟骨，而是整個(gè)關(guān)節(jié)內(nèi)多個(gè)結(jié)構(gòu)都出現(xiàn)了不同程度的磨損，此時(shí)更推薦以緩解癥狀為主，而非強(qiáng)行修復(fù)結(jié)構(gòu)?！焙钤骑w還糾正了人們的一個(gè)常見誤區(qū)，“過去人們認(rèn)為關(guān)節(jié)不適要少用，現(xiàn)在研究證實(shí)，骨關(guān)節(jié)炎或退變性關(guān)節(jié)病患者通過運(yùn)動(dòng)康復(fù)，如肌肉訓(xùn)練、關(guān)節(jié)活動(dòng)度訓(xùn)練等，能有效減輕疼痛、改善關(guān)節(jié)功能?！?/p>
消費(fèi)者可向銷售者、生產(chǎn)者等多方追責(zé)
“德國(guó)技術(shù)引進(jìn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)”“委托方為德國(guó)諾貝爾科技大學(xué)”，但實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)為國(guó)內(nèi)公司。這種委托生產(chǎn)模式下，委托方的真實(shí)性、合法性對(duì)產(chǎn)品責(zé)任有何影響？消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，責(zé)任主體如何認(rèn)定？
莫冬雪認(rèn)為，委托方信息虛假不影響產(chǎn)品責(zé)任的承擔(dān)，消費(fèi)者可向銷售者、生產(chǎn)者等多方追責(zé)?！拔蟹綖榈聡?guó)諾貝爾科技大學(xué)”這一信息本身是虛假的，這構(gòu)成了獨(dú)立的虛假宣傳行為。但無論委托方是否真實(shí)，只要產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或因虛假宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者損害，銷售者和實(shí)際生產(chǎn)者都無法逃避責(zé)任。
莫冬雪指出，消費(fèi)者可向店鋪，依據(jù)買賣合同關(guān)系追究店鋪經(jīng)營(yíng)者責(zé)任；對(duì)于國(guó)內(nèi)的實(shí)際生產(chǎn)企業(yè)，可以依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量問題追究其責(zé)任；若平臺(tái)明知或應(yīng)知商家利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者權(quán)益而未采取必要措施，需承擔(dān)連帶責(zé)任。
如果消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買到虛假宣傳的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以與商家協(xié)商，直接在平臺(tái)內(nèi)發(fā)起退款、退貨申請(qǐng)；向平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)介入調(diào)解，若平臺(tái)不作為，可一并向監(jiān)管部門投訴平臺(tái)；向監(jiān)管部門舉報(bào)，向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局（如南陽(yáng)、廣州的市場(chǎng)監(jiān)管局）或12315平臺(tái)舉報(bào)，請(qǐng)求查處虛假宣傳行為；向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求消協(xié)組織調(diào)解；提起民事訴訟，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，主張民事賠償。若涉及人數(shù)眾多，可考慮集體訴訟。
針對(duì)上述兩款產(chǎn)品的生產(chǎn)背景、宣傳等問題，9月23日，記者分別向南陽(yáng)承善堂生物科技有限公司、南陽(yáng)艾南山藥業(yè)有限公司發(fā)送采訪提綱，未收到回復(fù)。10月17日，記者再次向兩家企業(yè)發(fā)送采訪提綱，截至發(fā)稿，仍未收到回復(fù)。9月25日，記者分別向兩款產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)所在地的河南省南陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宛城分局、河南省南陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局臥龍分局留言咨詢。10月13日，河南省南陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局宛城分局回應(yīng)，經(jīng)查，依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，決定不予立案。截至發(fā)稿，未收到河南省南陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局臥龍分局的相關(guān)回復(fù)。
新京報(bào)記者 張兆慧
校對(duì) 柳寶慶
