新京報訊（記者陳琳）針對當前網(wǎng)絡(luò)交易過程中出現(xiàn)的部分網(wǎng)售產(chǎn)品貨不對板、線上服務(wù)標準不一、直播帶貨選品把關(guān)不嚴、消費維權(quán)流程繁瑣等問題，近日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合多部門印發(fā)《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》。

市場監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長張蕾蕾表示，指導(dǎo)意見精準發(fā)力、分類施策，促進質(zhì)量管理升級。針對平臺企業(yè)，著力提升全鏈路質(zhì)量管理水平。指導(dǎo)平臺系統(tǒng)性構(gòu)建質(zhì)量管理體系，嚴把入駐審核與上架關(guān)，運用數(shù)字化、人工智能等技術(shù)優(yōu)化日常管理，將信用監(jiān)管數(shù)據(jù)作為平臺實施準入退出、流量分配等的重要依據(jù)，讓失信行為無處藏身。

針對平臺內(nèi)經(jīng)營者，著力練好質(zhì)量基本功。推動經(jīng)營者建立從供應(yīng)商管理到質(zhì)量追溯、召回的全鏈條管控體系，加強質(zhì)量檢測與認證，推動結(jié)果共享互認。

針對直播電商，著力推動選品培訓(xùn)“雙提升”。引導(dǎo)直播間建立“質(zhì)量優(yōu)先”的選品機制，加強主播質(zhì)量素養(yǎng)培訓(xùn)，并建立“黑名單”制度，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與高質(zhì)量產(chǎn)品相輔相成。

編輯 白爽

校對 張彥君