近日，北京市發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升公園品質(zhì)激發(fā)城市發(fā)展活力的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》），提出北京將試點(diǎn)推行“市民園長(zhǎng)”模式，讓熱心市民參與對(duì)公園的監(jiān)督和提出建議。新京報(bào)記者了解到，目前北京已經(jīng)有公園招募“社會(huì)園長(zhǎng)”。這些園長(zhǎng)是如何招募的？要承擔(dān)哪些責(zé)任？對(duì)此，記者進(jìn)行了采訪。
退休員工、網(wǎng)絡(luò)大V成“社會(huì)園長(zhǎng)”
公園要提供什么樣的服務(wù)？市民游客最有發(fā)言權(quán)。記者查詢了解到，早在2021年，南昌市就啟動(dòng)了“市民園長(zhǎng)”制試點(diǎn)工作。近年來(lái)，福州市、青島市、常州市等多地面向社會(huì)公開(kāi)招募了一批市民園長(zhǎng)，暢通公園與市民間的雙向溝通渠道。
北京也開(kāi)展了相關(guān)探索。2024年年初，朝陽(yáng)區(qū)綠化局倡導(dǎo)9家局屬公園招募“社會(huì)園長(zhǎng)”，促使公園更好地服務(wù)于游客?！吧鐣?huì)園長(zhǎng)”經(jīng)公園管理機(jī)構(gòu)選聘任用，自愿以自己的勞動(dòng)為公園管理和服務(wù)工作提供幫助。
“我們共招募了7名‘社會(huì)園長(zhǎng)’，在日常巡園中，傾聽(tīng)游客的訴求，例如幫常來(lái)公園休閑放松的群體協(xié)調(diào)場(chǎng)地、溝通使用需求等，用實(shí)際行動(dòng)緩解游客和公園之間的矛盾、游客和游客之間的矛盾。”日壇公園副園長(zhǎng)路宇說(shuō)。
公園如何從游客中招募“社會(huì)園長(zhǎng)”？元大都城垣遺址公園園長(zhǎng)張宏濤告訴記者，公園的招募標(biāo)準(zhǔn)包括關(guān)心城市園林綠化事業(yè)的發(fā)展、有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神；在北京市工作、學(xué)習(xí)、生活，具備提供志愿服務(wù)的時(shí)間，每月均能保證參與公園管理等等，年齡在18-70周歲之間。居住地鄰近公園者、有志愿者服務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
據(jù)他介紹，目前公園有兩名社會(huì)園長(zhǎng)，一位是公園的退休綠化員工，以往負(fù)責(zé)樹(shù)木養(yǎng)護(hù)和病蟲(chóng)害防治。她家住公園附近，人很熱心，現(xiàn)在逛公園時(shí)也經(jīng)常和員工聊聊樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)，提出養(yǎng)護(hù)意見(jiàn)。
另外一位網(wǎng)絡(luò)大V，也在公園附近居住，經(jīng)常來(lái)逛公園，他此前經(jīng)常在微博上給公園提建議，提出的建議也很專業(yè)。他特別喜歡攝影，每年春天都來(lái)拍海棠花，是很有影響力的公眾人物。“我們園方安保力量有限，他能以游客視角觀察到游客關(guān)注的問(wèn)題，比如哪里有衛(wèi)生死角和不文明游園行為。也可以和游客多溝通，向我們提出建議，所以也被我們吸納成為‘園長(zhǎng)’。有些建議因?yàn)榭陀^原因，暫時(shí)沒(méi)有辦法解決，但是由他向游客們解釋，能達(dá)到更好的溝通效果?！?/p>
“社會(huì)園長(zhǎng)”可搜集游客建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通知公園
“社會(huì)園長(zhǎng)”要承擔(dān)哪些責(zé)任？是否有“福利”或者“權(quán)利”？張宏濤說(shuō)，“社會(huì)園長(zhǎng)”要巡視園區(qū)，引導(dǎo)、服務(wù)游客，搜集游客對(duì)公園的意見(jiàn)和建議?！八麄兛梢园l(fā)現(xiàn)問(wèn)題與隱患，及時(shí)通知公園進(jìn)行整改，也可以對(duì)游客的不文明行為進(jìn)行勸阻?！彼f(shuō)，“社會(huì)園長(zhǎng)”還可以擴(kuò)大公園的知名度與影響力；對(duì)公園管理機(jī)構(gòu)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)。
據(jù)他介紹，兩名“社會(huì)園長(zhǎng)”上任以來(lái)，共提出意見(jiàn)建議15條，倡導(dǎo)文明游園35次，排除公園安全隱患20余處，對(duì)公園整體建設(shè)及管理起到了積極的推動(dòng)作用?！吧鐣?huì)園長(zhǎng)”屬于公益性質(zhì)，沒(méi)有物質(zhì)報(bào)酬。
專家：在決策時(shí)，“市民園長(zhǎng)”可反映大多數(shù)游客需求
“近年來(lái)，我參與了北京市很多綠隔地區(qū)公園的提升改造工作，發(fā)現(xiàn)很多市民有‘主人翁’意識(shí)?！北本┝謽I(yè)大學(xué)園林學(xué)院副教授郝培堯舉例說(shuō)，興隆公園面積不到40公頃，但來(lái)自周邊社區(qū)的游客特別多，這些游客和園方的交流很緊密，對(duì)公園改造提升、運(yùn)營(yíng)等方面提出建議。她認(rèn)為，這就是“市民園長(zhǎng)”的雛形。
在她看來(lái)，“市民園長(zhǎng)”的機(jī)制將使游客更好地參與到公園管理運(yùn)營(yíng)中，也使游客和園方的溝通更加順暢。未來(lái)，在公園決策中，“市民園長(zhǎng)”可以貢獻(xiàn)想法，反映大多數(shù)居民和游客的需求，提升公眾的獲得感?！爱?dāng)然，未來(lái)還有很多問(wèn)題值得探討和研究，比如遴選機(jī)制和退出機(jī)制等。”
新京報(bào)記者 張璐
編輯 張樹(shù)婧 校對(duì) 李立軍
