一款打著“法國(guó)品牌”“諾貝爾獎(jiǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)化”旗號(hào)，甚至配以馬斯克照片“站臺(tái)”的“Airblue法國(guó)納米重塑針”在電商平臺(tái)熱銷(xiāo)，價(jià)格高昂但顯示月銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)。
在產(chǎn)品宣傳頁(yè)中，該品牌宣稱(chēng)由“中科院代謝研究所全程監(jiān)控”，而記者采訪獲知中國(guó)科學(xué)院并不存在這一機(jī)構(gòu)。此外，在亞馬遜等海外電商平臺(tái)難尋蹤跡，與其在國(guó)內(nèi)電商上的熱銷(xiāo)情況呈鮮明對(duì)比。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在電商平臺(tái)，跨境電商渠道的保健品類(lèi)宣傳、標(biāo)識(shí)亂象頻出，并且是“假洋牌”的重災(zāi)區(qū)，這類(lèi)產(chǎn)品的一大特征是通過(guò)各種方式獲得“洋”身份后精準(zhǔn)銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
近日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者赴安徽亳州、阜陽(yáng)、河南鄭州等地暗訪發(fā)現(xiàn)，低成本制劑包裝成高科技保健品，以五花八門(mén)的品牌身份甚至“洋貨”形象送上電商渠道，獲取數(shù)十倍的超高銷(xiāo)售溢價(jià)，已經(jīng)是一條成熟產(chǎn)業(yè)鏈。這些產(chǎn)品雖為普通食品，卻在外包裝和直播間里堂而皇之地打出“靶向內(nèi)脂”“諾貝爾獎(jiǎng)技術(shù)”等科技或醫(yī)學(xué)功效概念。
“這種東西基本上沒(méi)啥效果，我們主打‘纖體’概念，反正吃了只要不出事就行，你需要什么包裝我們給你印就是了。” 在安徽亳州某保健品代工生產(chǎn)企業(yè)，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人直言不諱。
產(chǎn)品無(wú)效是常態(tài)，維權(quán)更是難上加難。記者聯(lián)系的10位消費(fèi)者中，有8人稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)保健品“無(wú)效但無(wú)法維權(quán)”。復(fù)雜的平臺(tái)退款流程，以及商家“個(gè)人體質(zhì)不適應(yīng)”的托詞，讓絕大多數(shù)人最終選擇了沉默。社交平臺(tái)上充斥著用戶被“拉黑”、退款無(wú)門(mén)的控訴。
安徽當(dāng)?shù)毓S提供的樣品，瓶身顯示全英文字樣。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者俞金旻 攝
某電商平臺(tái)宣稱(chēng)的產(chǎn)品效果。電商平臺(tái)截圖
“法國(guó)品牌”由“中科院代謝研究所全程監(jiān)控”？
中國(guó)科學(xué)院：不存在該研究所
今年2月，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者接到消費(fèi)者投訴稱(chēng)，在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的“Airblue法國(guó)納米重塑針”售價(jià)昂貴，而使用后毫無(wú)效果，商家售前承諾的無(wú)效退款也拒不兌現(xiàn)。 在電商平臺(tái)，“Airblue法國(guó)納米重塑針”所在的店鋪近7天10萬(wàn)人逛店，月銷(xiāo)1.2萬(wàn)單。記者注意到，該品牌商品當(dāng)前在國(guó)內(nèi)多個(gè)電商平臺(tái)均有銷(xiāo)售，產(chǎn)地標(biāo)注為法國(guó)，且身份為跨境電商商品，顯示從保稅倉(cāng)發(fā)貨。商品詳情頁(yè)中，描述用詞相當(dāng)華麗：全球頂尖代謝專(zhuān)家傾盡心血研發(fā)、挑戰(zhàn)控體行業(yè)天花板、全球頂尖實(shí)驗(yàn)室諾貝爾獎(jiǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)化……商品頁(yè)圖片里，馬斯克手捧該產(chǎn)品的禮盒微笑站臺(tái)。
網(wǎng)店客服對(duì)記者解釋稱(chēng)，頁(yè)面上放了馬斯克的照片，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品使用了馬斯克的技術(shù)。
Airblue的商品描述中宣稱(chēng)由“中科院代謝研究所全程監(jiān)控”。
商品描述中提到，該產(chǎn)品由“中科院代謝研究所全程監(jiān)控”，3月13日，記者查詢和求證中國(guó)科學(xué)院方面后獲知，中國(guó)科學(xué)院并不存在該研究所。此外，中國(guó)科學(xué)院方面工作人員回復(fù)記者稱(chēng)，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)中國(guó)科學(xué)院許可或授權(quán)在其產(chǎn)品或服務(wù)宣傳上使用“中國(guó)科學(xué)院”“中科院”名稱(chēng)或標(biāo)識(shí)行為均屬侵權(quán)。該工作人員強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)科學(xué)院不會(huì)給任何個(gè)體產(chǎn)品進(jìn)行冠名代言的?！?/p>
記者從獲得的該產(chǎn)品外包裝上發(fā)現(xiàn)，包裝盒上為全英文，經(jīng)翻譯，商品的生產(chǎn)方標(biāo)注為一家法國(guó)實(shí)驗(yàn)室。記者登錄亞馬遜，從包括商品產(chǎn)地“法國(guó)”在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家站查詢搜索該商品，未查到任何商品售賣(mài)信息，另一全球性電商平臺(tái)eBay情況類(lèi)似。在外網(wǎng)搜索這一品牌，能夠獲得的信息也寥寥無(wú)幾。作為一個(gè)“法國(guó)品牌”，從公開(kāi)信息來(lái)看，“Airblue法國(guó)納米重塑針”這一產(chǎn)品的痕跡只大量存在于中國(guó)電商、社交平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)上。
在平臺(tái)客服介入下，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的“Airblue法國(guó)納米重塑針”進(jìn)行退貨操作，記者注意到，原本由重慶保稅倉(cāng)發(fā)出的貨品，被商家要求退回至武漢市某菜鳥(niǎo)驛站。
記者了解到，根據(jù)海關(guān)總署規(guī)定，在跨境電商進(jìn)口模式下，電商平臺(tái)從保稅倉(cāng)發(fā)貨的商品退貨，?需退至原保稅倉(cāng)或海關(guān)指定的退貨中心倉(cāng)。據(jù)海關(guān)工作人員介紹，“保稅倉(cāng)商品退貨，涉及退稅問(wèn)題，只有將商品直接退回至保稅倉(cāng)所設(shè)的退貨中心（仍屬于海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)），經(jīng)過(guò)海關(guān)查驗(yàn)未開(kāi)封，不影響二次銷(xiāo)售的，方可退貨完成。”
有公司兩萬(wàn)包開(kāi)跨境店鋪
包裝“假洋貨”一單代發(fā)僅需6元
記者注意到，包括纖體飲在內(nèi)，在電商平臺(tái)，明示或暗示功效的口服產(chǎn)品許多擁有海外身份。其中不少產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家標(biāo)注模糊籠統(tǒng)。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在電商平臺(tái)，跨境電商渠道的保健品類(lèi)是“假洋牌”的重災(zāi)區(qū)，這類(lèi)產(chǎn)品的一大特征是通過(guò)各種方式獲得“洋”身份后精準(zhǔn)銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
近日，經(jīng)消費(fèi)者反映情況，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者輾轉(zhuǎn)至安徽阜陽(yáng)一家從事保健食品代工業(yè)務(wù)的公司，以訂購(gòu)合作為由咨詢相關(guān)產(chǎn)品情況。銷(xiāo)售人員打開(kāi)手機(jī)，指著某直播間內(nèi)一款紫瓶膳食補(bǔ)劑告訴記者：“這是我們幫客戶做得最好的一款產(chǎn)品。”記者注意到，這款產(chǎn)品在電商平臺(tái)月售1.2萬(wàn)單，且多被打上進(jìn)口標(biāo)簽。
“我們這里成本1毛錢(qián)一粒，一盒成本全套含保稅倉(cāng)入倉(cāng)費(fèi)共30元，電商上賣(mài)400多元，很賺的?！痹撲N(xiāo)售人員稱(chēng)，包括某些大眾熟知的電商平臺(tái)上的“進(jìn)口貨”也是這樣干的。
位于阜陽(yáng)市某科技園內(nèi)一企業(yè)。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者俞金旻 攝
“你先花4000元在中國(guó)香港注冊(cè)個(gè)公司，花2000元左右買(mǎi)個(gè)商標(biāo)，然后再花15000元，我?guī)湍阏胰嗽谥辈ル娚唐脚_(tái)開(kāi)一家跨境店鋪?！痹撈髽I(yè)工作人員告訴記者，“這個(gè)我們都是有關(guān)系的，我們會(huì)問(wèn)平臺(tái)小二拿一個(gè)邀請(qǐng)碼，現(xiàn)在沒(méi)有邀請(qǐng)碼，失敗率非常高。拿到邀請(qǐng)碼以后，我們會(huì)把你的貨拿到中國(guó)香港的幾家實(shí)體大藥房，在他們的貨架上擺一下，然后拿手機(jī)拍幾個(gè)一鏡到底的短視頻，發(fā)給平臺(tái)‘審核’，在我們的加持下，基本上99%開(kāi)店沒(méi)問(wèn)題。”
工作人員還向記者透露，前幾年保稅倉(cāng)管理沒(méi)有如今嚴(yán)格，還可以搞“保稅倉(cāng)一日游”，即貨物根本不用實(shí)際出境便可擁有海外身份。
“現(xiàn)在海關(guān)查得太緊了，只能去海外建工廠了。”該工作人員介紹稱(chēng)，按照現(xiàn)在的做法，“我們把貨在海外做好，然后放到鄭州保稅倉(cāng)，那里我們有熟人，流程上比較好處理，你們只需要一單給他們6元的代發(fā)貨費(fèi)就行，其他都不用管，我們負(fù)責(zé)包入倉(cāng)，包發(fā)貨，我現(xiàn)在在鄭州保稅倉(cāng)有好幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都可以代理做。”
“前幾年，你手里的貨（指紫瓶膳食補(bǔ)劑）包入倉(cāng)的價(jià)格才7-8元，現(xiàn)在這么一搞就要30元了，其實(shí)貨的成本一直沒(méi)變，變的就是渠道費(fèi)用?！?/p>
在亳州，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者還走訪了幾家生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo)“超模飲”“萬(wàn)能飲”的公司。記者注意到，網(wǎng)上熱賣(mài)的“超模飲”“萬(wàn)能飲”品牌眾多，但許多都擁有著高度類(lèi)似的兩頭尖玻璃瓶身。
“賦生堂健康”一位負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“我們專(zhuān)做‘萬(wàn)能飲’。（這產(chǎn)品）成本1毛錢(qián)，貼個(gè)進(jìn)口標(biāo)簽一盒就賣(mài)幾百元?！?/p>
“要‘進(jìn)口資質(zhì)’？我們找代辦公司辦個(gè)普通食品的‘進(jìn)口膳食補(bǔ)充劑’就行，他們（消費(fèi)者）也分不清?！彼€向記者展示手機(jī)里的“合作平臺(tái)”截圖的進(jìn)貨鏈接，備注“保稅倉(cāng)發(fā)貨支持驗(yàn)貨”。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，跨境電商的“保稅倉(cāng)”模式，此前常常被部分經(jīng)營(yíng)者用來(lái)鉆空子，給產(chǎn)品進(jìn)行“身份鍍金”，或規(guī)避?chē)?guó)內(nèi)相關(guān)監(jiān)管約束。
在今年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表盧慶國(guó)專(zhuān)門(mén)建議，要消除跨境電商與國(guó)產(chǎn)保健食品之間的監(jiān)管落差，構(gòu)建對(duì)等監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)“同標(biāo)準(zhǔn)、同監(jiān)管、同處罰”，堵住這一漏洞。他還強(qiáng)調(diào)，要實(shí)施全域溯源監(jiān)管，并對(duì)違規(guī)跨境產(chǎn)品參照國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)從重處罰。
根據(jù)現(xiàn)行規(guī)則，從國(guó)外一般貿(mào)易進(jìn)口的保健品，須獲得保健食品批文方可在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售；而通過(guò)跨境電商形式銷(xiāo)售則不受此限制，無(wú)保健食品批文也可直接在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。在這種規(guī)則差異之下，不少經(jīng)營(yíng)者借跨境電商身份實(shí)現(xiàn)“合規(guī)”銷(xiāo)售。
據(jù)公開(kāi)資料，目前國(guó)內(nèi)主要電商平臺(tái)面向?海外品牌或授權(quán)方?開(kāi)放入駐，對(duì)?主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)、商品合規(guī)性及運(yùn)營(yíng)能力?等方面提出要求。其中，?入駐主體必須為?海外或港澳臺(tái)地區(qū)合法注冊(cè)的公司?，?不接受中國(guó)大陸注冊(cè)企業(yè)或個(gè)人入駐??。同時(shí)，還需提供海外營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、海外銀行開(kāi)戶證明等。此外，品牌應(yīng)具備?一定海外市場(chǎng)知名度?，?優(yōu)先錄取?未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的海外知名品牌、海外知名實(shí)體賣(mài)場(chǎng)或B2C網(wǎng)站。?
電商平臺(tái)上類(lèi)似商品代工非常普遍。電商截圖
“法國(guó)納米重塑針”的產(chǎn)品頁(yè)面宣傳。電商截圖
部分產(chǎn)品毛利率可達(dá)90%
代工企業(yè)稱(chēng)“吃了不出事就行”
3月5日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者來(lái)到了安徽省志醫(yī)堂健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司位于河南鄭州的電商銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)公司。
該公司一位負(fù)責(zé)人向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者介紹，他們所生產(chǎn)的“超模飲”“纖體飲”毛利率可達(dá)90%以上，單盒成本僅3.5至8元不等，主要成分是白蕓豆、植物提取物、咖啡因、綠茶提取物、桑葉提取物等，單支成本0.8-0.85元，但經(jīng)過(guò)包裝后售價(jià)可達(dá)單盒數(shù)百元。
河南鄭州，記者見(jiàn)到安徽省志醫(yī)堂健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的電商銷(xiāo)售經(jīng)理。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者俞金旻 攝
一位銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人告訴記者：“這種東西基本上沒(méi)啥效果，我們主打‘纖體’概念，反正吃了只要不出事就行，消費(fèi)者哪管真假？你需要什么包裝我們給你印就是了?！?/p>
“一桶植物提取物兌入淀粉、色素，攪拌后灌裝進(jìn)兩頭尖玻璃瓶（這正是‘超模飲’爆款包裝）?！变N(xiāo)售負(fù)責(zé)人稱(chēng)，“還有一款叫‘雙艙瓶’上面放幾粒維生素，下面灌一樣的液體?！?/p>
“什么‘高濃縮活性物質(zhì)’就是糖水，主要成分就是白蕓豆粉加點(diǎn)番茄調(diào)味劑，你聞聞是不是番茄味道，這個(gè)成本就幾毛錢(qián)。消費(fèi)者以為在喝‘進(jìn)口的精華’，我們賺的就是智商稅?！?/p>
貝殼財(cái)經(jīng)記者梳理黑貓平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，近3個(gè)月“超模飲”“纖體飲”“閃白飲”等減重類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)糾紛數(shù)百起，絕大部分投訴問(wèn)題是“使用無(wú)效果”或“承諾退款難”，其中退款問(wèn)題以“體質(zhì)問(wèn)題”“未按說(shuō)明書(shū)飲用”為由被拒的情況居多。更棘手的是，消費(fèi)者維權(quán)成本高，起訴難——因普通消費(fèi)者無(wú)法找到商家明確的違法證據(jù)。
銷(xiāo)售給記者介紹安徽志醫(yī)堂可代工生產(chǎn)的產(chǎn)品目錄。網(wǎng)頁(yè)截圖
安徽省志醫(yī)堂健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在河南鄭州辦公室展示可以生產(chǎn)的產(chǎn)品。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者俞金旻攝
3月4日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者以采購(gòu)商的名義，前往位于安徽省亳州市的瑞安塑料制品有限公司。該公司位于亳州市譙城區(qū)酒城大道附近，周?chē)际寝r(nóng)田十分荒涼，工廠院內(nèi)不止一家公司，隔壁是一家生產(chǎn)紙板箱的企業(yè)，單從該公司的外貌和名稱(chēng)，很難與食品保健品聯(lián)系起來(lái)。
亳州市瑞安塑料制品有限公司。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者俞金旻 攝
該公司的一名銷(xiāo)售告訴記者，“最近不能生產(chǎn)，‘3·15’了上面查得緊。如果你要得急，我們可以幫你晚上生產(chǎn)，白天不敢?！?/p>
當(dāng)問(wèn)及價(jià)格時(shí)，對(duì)方直言，“你想做多少成本的？其實(shí)這取決于你想添加多少成分，我們都可以做。低的1毛多的‘萬(wàn)能飲’‘萬(wàn)能片’；好一點(diǎn)8毛左右一瓶，兩小時(shí)能生產(chǎn)1萬(wàn)瓶，一天能生產(chǎn)20萬(wàn)瓶?！?/p>
安徽滬港生物科技公司。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者俞金旻 攝
上海瀛東律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張姍姍律師表示，針對(duì)市面上包裝成“洋品牌”的膳食補(bǔ)充劑，消費(fèi)者在選擇時(shí)務(wù)必保持清醒。首先，確實(shí)有必要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，需謹(jǐn)慎選擇，警惕部分“進(jìn)口”產(chǎn)品實(shí)為國(guó)內(nèi)小作坊生產(chǎn)，甚至非法添加藥物成分。其次，對(duì)于宣稱(chēng)夸大療效（如治療疾?。┑男袨椋瑯O有可能已經(jīng)違反《中華人民共和國(guó)廣告法》和《中華人民共和國(guó)食品安全法》。
若購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必保留好購(gòu)物憑證、支付記錄及產(chǎn)品包裝。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)，或通過(guò)訴訟依法主張賠償。切勿輕信虛假宣傳，以免損害健康。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 閻俠 編輯 陳莉 校對(duì) 王心
