在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入的背景下，線下網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模普遍收縮。民生銀行北京分行為何逆勢增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)？

當(dāng)前，商業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)正經(jīng)歷功能重構(gòu)與業(yè)態(tài)升級，從傳統(tǒng)“交易型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，成為銀行觸達(dá)客戶、體現(xiàn)服務(wù)差異化的重要渠道。特別是在老年人等特殊群體服務(wù)，以及普惠金融、科技創(chuàng)新等重點(diǎn)領(lǐng)域，線下網(wǎng)點(diǎn)仍具有不可替代的作用。

北京作為多項(xiàng)國家戰(zhàn)略的承載地，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)新資源高度集聚。作為深耕首都的重要金融力量，民生銀行北京分行以實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)為陣地，持續(xù)探索金融服務(wù)新模式，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展注入新動能。

網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋

助力首都經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

將第100家網(wǎng)點(diǎn)落戶懷柔，是民生銀行北京分行深度融入首都發(fā)展格局的“落子”之處。

今年以來，該行已先后與密云、通州、懷柔等多個行政區(qū)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，深化銀政合作，全面對接首都發(fā)展需求。懷柔支行的設(shè)立，填補(bǔ)了該行在該區(qū)域線下網(wǎng)點(diǎn)的空白，進(jìn)一步優(yōu)化了全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

城市空間拓展與熱點(diǎn)區(qū)域更迭，是銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與轉(zhuǎn)型升級的重要動因。2021年起，該行即以北京市“十四五”規(guī)劃與2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)為導(dǎo)向，將區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢作為網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃的核心依據(jù)，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局迭代升級。

目前，民生銀行北京分行在首都功能核心區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分布密集。該行還緊密契合北京經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，聚焦“三城一區(qū)”戰(zhàn)略布局開展網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，此次懷柔支行開業(yè)正是這一戰(zhàn)略布局的具體實(shí)踐。同時，該行積極對接“兩區(qū)”建設(shè)需求，通過設(shè)立自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)永豐支行、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)高端產(chǎn)業(yè)片區(qū)支行等，持續(xù)完善在高端產(chǎn)業(yè)與科技創(chuàng)新區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。

在優(yōu)化布局的同時，民生銀行北京分行全面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件升級。在基礎(chǔ)交易與銷售功能之上，該行著力打造網(wǎng)點(diǎn)作為“生態(tài)融合中心”“客戶體驗(yàn)中心”與“復(fù)雜產(chǎn)品營銷中心”的深層價值，致力提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量“雙提升”。

線下網(wǎng)點(diǎn)改造僅是起點(diǎn)。如何有效整合網(wǎng)點(diǎn)的渠道優(yōu)勢、技術(shù)能力與社會公信力，拓展“銀行+”多元業(yè)務(wù)場景，成為該行下一步發(fā)展的關(guān)鍵課題。

社區(qū)支行

深耕養(yǎng)老金融 實(shí)現(xiàn)“老有所依”

銀行網(wǎng)點(diǎn)是連接客戶與金融服務(wù)的橋梁，也是金融機(jī)構(gòu)服務(wù)社區(qū)、貼近民生的重要前沿。作為國內(nèi)率先推出“社區(qū)銀行”模式的商業(yè)銀行，民生銀行北京分行近年來聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體需求，通過設(shè)立愛心驛站、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造等舉措，提升社區(qū)金融服務(wù)的專業(yè)性與人文關(guān)懷。

盡管線上渠道已可覆蓋絕大多數(shù)銀行業(yè)務(wù)，但老年客群仍普遍面臨“數(shù)字鴻溝”問題。為此，該行在支行網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)支行配備適老化機(jī)具設(shè)施，為老年客戶提供“一對一”專屬服務(wù)，提升線下服務(wù)體驗(yàn)。該行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了無障礙改造，老花鏡、急救箱等便民設(shè)施齊全，確保老年人及行動不便客戶順暢通行。

民生銀行北京分行的適老化服務(wù)不局限于網(wǎng)點(diǎn)。該行與街道、居委會建立常態(tài)化合作機(jī)制，深度參與居家養(yǎng)老、社區(qū)治理等公共事務(wù)；聯(lián)合老年基金會、文化傳媒等機(jī)構(gòu)，構(gòu)建“公益+文化”服務(wù)矩陣；借助“物業(yè)通”智慧平臺，提供社區(qū)高頻生活繳費(fèi)路徑；協(xié)同養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，打造覆蓋生活繳費(fèi)、文化娛樂、消費(fèi)優(yōu)惠等場景的完整生態(tài)鏈，推動社區(qū)服務(wù)從“單一金融”向“全維民生”轉(zhuǎn)型升級。今年，該行還聯(lián)合豐臺區(qū)醫(yī)療保障局，在豐臺區(qū)10家社區(qū)支行設(shè)立“醫(yī)療保障宣傳驛站”，普及醫(yī)保政策，提升參保人員的獲得感與滿意度。

此外，該行持續(xù)在社區(qū)開展金融知識宣傳教育活動，增強(qiáng)居民風(fēng)險防范與金融素養(yǎng)，逐步構(gòu)建“宣教+守護(hù)”雙維反詐機(jī)制，切實(shí)守護(hù)社區(qū)居民財(cái)產(chǎn)安全。

小微金融中心

金融活水“精準(zhǔn)滴灌”小微企業(yè)發(fā)展

作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，小微企業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)市場繁榮和改善民生等方面發(fā)揮著重要作用。提升小微企業(yè)的金融獲得感，已成為銀行業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵任務(wù)。特色網(wǎng)點(diǎn)與專業(yè)化團(tuán)隊(duì)在此過程中可發(fā)揮顯著作用。

為了更好地服務(wù)小微企業(yè)，民生銀行北京分行設(shè)立了26家小微企業(yè)金融中心，為小微企業(yè)提供“金融+非金融”一體化專業(yè)服務(wù)。該行還重塑了中小微業(yè)務(wù)專職審批團(tuán)隊(duì)，通過審批賦能，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險前置，提升業(yè)務(wù)處理質(zhì)效。

針對不同領(lǐng)域小微企業(yè)，該行構(gòu)建了“一站式”金融服務(wù)體系，推進(jìn)行業(yè)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品與場景的適配性；堅(jiān)定落實(shí)小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制要求，與各級政府部門聯(lián)動，積極進(jìn)行千企萬戶大走訪活動，共建政銀企服務(wù)生態(tài)。此外，該行積極融入首都發(fā)展進(jìn)程，參與北京重大活動，為相關(guān)企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供開戶結(jié)算、企業(yè)基礎(chǔ)管理系統(tǒng)等免費(fèi)支持。

科技特色支行

構(gòu)建“5公里半徑服務(wù)圈”

隨著北京科技創(chuàng)新布局持續(xù)深化，科技金融已成為服務(wù)首都未來經(jīng)濟(jì)增長的重要領(lǐng)域。做好科技金融這篇“大文章”、服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展“增長極”，是在京金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的必選題。

據(jù)了解，為精準(zhǔn)對接北京“三城一區(qū)”創(chuàng)新格局和高精尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，民生銀行北京分行構(gòu)建起“3+6+16”科技金融組織架構(gòu)：即以3家科創(chuàng)專營支行作為核心，6家科創(chuàng)金融中心輻射重點(diǎn)區(qū)域，16家科技特色支行深度嵌入產(chǎn)業(yè)集群，共同形成覆蓋全市的5公里半徑服務(wù)圈。

該網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋了新一代信息技術(shù)、科技服務(wù)、醫(yī)藥健康三大萬億級產(chǎn)業(yè)集群，以及集成電路、智能網(wǎng)聯(lián)汽車、人工智能等七個千億級產(chǎn)業(yè)集群。

錨定了客群，還要有符合科創(chuàng)企業(yè)各個發(fā)展階段的金融產(chǎn)品與之相配合，才能夠讓金融之水精準(zhǔn)“灌溉”科創(chuàng)的“發(fā)展之花”。

在精準(zhǔn)定位客群的基礎(chǔ)上，該行還配套推出覆蓋科創(chuàng)企業(yè)全生命周期的金融產(chǎn)品體系：包括初創(chuàng)期賬戶開立、資金管理、專家智庫服務(wù)，及民生惠、易創(chuàng)E貸、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸等線上融資產(chǎn)品；成長期則提供股權(quán)融資、見投即貸（鯤鵬貸）、“科創(chuàng)+供應(yīng)鏈”“科創(chuàng)+固貸”及財(cái)資云、民生e家等服務(wù)；成熟期重點(diǎn)支持上市輔導(dǎo)、并購重組、固定資產(chǎn)融資、跨境金融、科技創(chuàng)新債券及票據(jù)保函等業(yè)務(wù)。

通過強(qiáng)化公私業(yè)務(wù)聯(lián)動，該行還為科創(chuàng)企業(yè)提供“企業(yè)+企業(yè)家+員工”綜合金融解決方案，涵蓋非凡禮遇、消費(fèi)貸款、信用卡、定制理財(cái)?shù)忍厣?wù)，實(shí)現(xiàn)全鏈條、全方位、專業(yè)化金融支持。

民生銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)布局效益正持續(xù)釋放。面向未來，該行還將緊扣“兩區(qū)”建設(shè)、國際消費(fèi)中心城市培育等重大戰(zhàn)略，重點(diǎn)布局綠色金融、科創(chuàng)金融等領(lǐng)域，持續(xù)支持京津冀生態(tài)協(xié)同與產(chǎn)業(yè)升級進(jìn)程。