▲老人在私域直播間花費(fèi)萬元買的部分“寶貝”。新京報(bào)資料圖
“外國人勾結(jié)反派，意欲攜帶‘價(jià)值連城的古董’出境……”“富豪病重兄弟搶奪家產(chǎn)，反派以收藏品賄賂官員……”類似的情節(jié)，是不是有點(diǎn)像看電視?。康@背后，圖的都是老人的錢袋子。
據(jù)新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似劇情，在一家名為微樂播的私域直播平臺(tái)上，反復(fù)上演。主播們把國仇家恨、財(cái)產(chǎn)爭奪、扶貧助困、養(yǎng)老焦慮等老年人關(guān)心的話題，以劇情演繹的方式搬進(jìn)直播間，博取老年人的同情和支持，達(dá)到高價(jià)兜售工藝品的目的。
近年來，隨著直播電商的迅猛發(fā)展，越來越多老年人開始接觸并參與網(wǎng)絡(luò)購物。在這個(gè)過程中，“私域直播”這種新型營銷模式悄然興起，并逐漸暴露出諸多亂象，尤其以誘導(dǎo)、欺騙老年群體消費(fèi)的問題最為突出。
在此前的一些報(bào)道中，商家多是通過虛假的宣傳手段，將普通食品包裝成具有神奇療效的“保健品”或“神藥”，再輔以偽造的專業(yè)身份與成功案例強(qiáng)化信任，以情感話術(shù)拉近距離，最終達(dá)到賣貨的目的。
而此次報(bào)道中的劇情式帶貨，此前也有不少翻車的案例。從虛構(gòu)的“孤寡老人”到偽造的“外賣騎手”，從吵架式直播到各種情感大戲，甚至有眾多商家都售賣起直播劇本。直播內(nèi)容或賣慘或制造沖突的離奇情節(jié)，以此戳中人們的同理心或獵奇心理，實(shí)現(xiàn)引流變現(xiàn)。
但當(dāng)私域直播遇上劇情式帶貨，由此產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，以及對老人群體的拿捏程度，恐怕超出了人們的想象。
此次報(bào)道中，那不知究竟為何物的“一錯(cuò)千金”寶貝，所謂 “外國人勾結(jié)反派，意欲破壞國家的‘扶貧助農(nóng)’計(jì)劃”的情節(jié)，吸引著老人每個(gè)月十幾萬往里砸錢。
年輕人眼中的“漏洞百出”，在很多老人看來，卻是“鏡頭中的每一幕都是真實(shí)發(fā)生的”。
老人深信不疑，沉迷其中，或許是因自身媒介素養(yǎng)不夠，信息甄別能力較差所致，但也與私域直播的傳播特點(diǎn)密不可分。
與公域直播不同，私域直播依托微信群、封閉鏈接傳播，實(shí)行“非請勿進(jìn)”的準(zhǔn)入機(jī)制，形成了“播完即刪”的信息黑箱，讓監(jiān)管部門難以發(fā)現(xiàn)線索，老人也因缺乏對比渠道易被誤導(dǎo)。
所謂的私域，成了商家以演繹劇本精準(zhǔn)套路老人的私密場域，各種“國仇家恨”的情節(jié)，一眼假的粗制濫造，就在這樣一個(gè)封閉傳播環(huán)境中，在“家人式”的關(guān)懷中，讓老人防不勝防。不少老人在長期的情感綁定和心理暗示下，頻頻落入消費(fèi)陷阱。
特別需警惕的是，當(dāng)這類以賣慘、獵奇為特點(diǎn)的劇情式帶貨在公域直播領(lǐng)域受到嚴(yán)格規(guī)制的同時(shí)，私域直播正為其敞開大門。而且主播的套路也在升級，以“財(cái)不外露”，寶貝“還不允許上市”等理由，要求老人保密，增加了亂象的隱秘性。
私域直播不是私人領(lǐng)地，更不是法外之地。其所暴露的虛假宣傳、貨不對板、商品被主播隨意標(biāo)注等問題，理應(yīng)及時(shí)得到規(guī)范和校正。
近日，市場監(jiān)管總局召開了“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會(huì)，表示將對違法主體實(shí)施全鏈條打擊。
監(jiān)管部門“主動(dòng)防控”，相關(guān)平臺(tái)也不能無動(dòng)于衷。在某投訴平臺(tái)，以“微樂播”為關(guān)鍵詞檢索可見，在近3個(gè)月89條投訴中，一半以上涉及主播以劇本演繹誆騙老年人下單。對此，平臺(tái)可利用大數(shù)據(jù)識別異常交易，按規(guī)定強(qiáng)制留存直播回放，同時(shí)，建立黑名單機(jī)制，切斷違規(guī)直播的傳播路徑。
私域直播異化為“坑老”工具，既違背商業(yè)倫理，更觸碰法律紅線。整治私域直播亂象，是對老人權(quán)益的守護(hù)，也是對數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)的凈化。一個(gè)清朗、可信、有溫度的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，容不下任何坑蒙拐騙的伎倆。
撰稿 / 新京報(bào)評論員 遲道華
編輯 / 馬小龍
校對 / 陳荻雁
