新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者黃鑫宇）11月26日，我國香港大埔區(qū)宏福苑發(fā)生大火，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。為指導(dǎo)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)全力做好香港大埔火災(zāi)的金融保障服務(wù)等工作，國家金融監(jiān)督管理總局（即金融監(jiān)管總局）日前特向各相關(guān)政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，各相關(guān)保險(xiǎn)公司下發(fā)專項(xiàng)通知。

通知要求，各相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動靠前服務(wù)，科學(xué)調(diào)配查勘定損資源和賠付資金。按照“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”原則，簡化手續(xù)，優(yōu)化流程，體現(xiàn)保險(xiǎn)溫度和理賠速度，及時(shí)為受災(zāi)客戶辦理理賠等手續(xù)，幫助受災(zāi)居民恢復(fù)生產(chǎn)生活。

對于銀行業(yè)，通知明確，在港中資銀行加大金融服務(wù)力度，幫助受影響客戶渡過難關(guān)。結(jié)合受影響客戶的實(shí)際情況，酌情提供延遲還款等安排。相關(guān)銀行機(jī)構(gòu)要大力支持災(zāi)后恢復(fù)重建，滿足防火救災(zāi)、生產(chǎn)運(yùn)輸、民生保障等企業(yè)信貸需求，依法合規(guī)高效辦理信貸審批。

此外，通知還特別強(qiáng)調(diào)，銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)暢通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、遠(yuǎn)程保險(xiǎn)報(bào)案等線上服務(wù)渠道，線上線下相結(jié)合，提供安全便捷金融服務(wù)。要建立捐贈綠色通道，在符合監(jiān)管要求的情況下，簡化審核材料，方便廣大企業(yè)和各界人士捐贈，確保捐贈資金零延時(shí)到賬。

校對 賈寧