前不久，家住北京市通州區(qū)的文女士發(fā)現(xiàn)，家中1歲寶寶流鼻涕遲遲不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，而出現(xiàn)張嘴呼吸、張嘴睡覺(jué)的情況，文女士擔(dān)心這樣下去會(huì)影響寶寶的“顏值”。在刷短視頻時(shí)，文女士發(fā)現(xiàn)了一款名為“袋鼠杰克嬰童植萃舒鼻膏”的產(chǎn)品，直播間中主播介紹該產(chǎn)品可以用于流鼻涕鼻塞等情況，于是決定買(mǎi)來(lái)試試。

產(chǎn)品到手后，文女士發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品為兒童化妝品，并標(biāo)有兒童化妝品標(biāo)志（“小金盾”）?；瘖y品可以涂在鼻腔嗎？最終，文女士并沒(méi)有給寶寶使用。

根據(jù)文女士反映的情況，新京報(bào)記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款名為“袋鼠杰克嬰童植萃舒鼻膏”的兒童化妝品，在直播間里被包裝成改善腺樣體面容、鼻部不適等問(wèn)題的“神器”，但實(shí)際備案功效僅為面部保濕、舒緩。主播在介紹產(chǎn)品時(shí)，引導(dǎo)家長(zhǎng)將產(chǎn)品擠入兒童鼻腔使用的行為，也與包裝標(biāo)注的“涂抹于鼻子周?chē)∧w”嚴(yán)重不符。此外，企業(yè)宣稱“35年國(guó)貨老品牌”，實(shí)際成立時(shí)間僅6年，商標(biāo)申請(qǐng)僅1年。律師認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí)暗示宣傳普通化妝品具有“改善腺樣體面容、過(guò)敏性鼻炎”等疾病治療作用，涉嫌違反多項(xiàng)法律規(guī)定。此外，經(jīng)營(yíng)者虛構(gòu)“35年國(guó)貨老品牌”“亞洲500強(qiáng)”等與企業(yè)實(shí)際情況不符的內(nèi)容的行為，或構(gòu)成虛假?gòu)V告。

宣稱可改善腺樣體面容，實(shí)為“妝”字號(hào)產(chǎn)品

在某短視頻平臺(tái)“袋鼠杰克嬰童用品旗艦店”直播間中，一款名為“袋鼠杰克嬰童植萃舒鼻膏”的產(chǎn)品與解決腺樣體面容等問(wèn)題的關(guān)聯(lián)被反復(fù)強(qiáng)化。

在該直播間可以看到，上方大字寫(xiě)著“銷(xiāo)量NO.1腺消舒鼻品牌”，并多次出現(xiàn)寫(xiě)著“鼻敏常反復(fù) 孩子常不適”“關(guān)注寶寶面容，不做丑寶寶”字樣的圖片。直播間還循環(huán)播放著各種各樣腺樣體面容寶寶的照片，左側(cè)寫(xiě)著“張嘴呼吸、愛(ài)扣愛(ài)揉、流涕噴嚏、反反復(fù)復(fù)、花粉蒿粉、敏/竇/堵/塞”字樣。

某短視頻平臺(tái)“袋鼠杰克嬰童用品旗艦店”直播間截圖。

主播在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，以下情況都可以使用這款產(chǎn)品：“張嘴睡覺(jué)、用嘴呼吸、牙凸嘴厚嘴翹、下巴后移、鼻子總是堵住塞住、往下流鼻涕、進(jìn)入空調(diào)房或換季容易打噴嚏的……有我剛說(shuō)到的這種情況，哪怕只有其中一種，給寶貝早干預(yù)早舒適，不要拖，不要把小麻煩拖成大麻煩”，暗示該產(chǎn)品可以解決鼻子堵塞、過(guò)敏性鼻炎等問(wèn)題，甚至可以改善腺樣體面容。

主播還以自己的孩子舉例來(lái)證明產(chǎn)品的有效性?！拔易约杭业膶氊愔耙彩菑堊彀退X(jué)、張嘴呼吸，后面我發(fā)現(xiàn)他嘴巴越來(lái)越厚越來(lái)越翹，我就趕緊干預(yù)起來(lái)。我?guī)Я艘粋€(gè)周期回去，每天堅(jiān)持給寶寶去用，現(xiàn)在我們已經(jīng)成功‘上岸’了?！敝鞑ミ€展示了寶寶的前后對(duì)比圖。

此外，直播間掛的產(chǎn)品鏈接中還寫(xiě)著“腺消舒鼻膏，不做丑寶寶”；產(chǎn)品詳情頁(yè)中，介紹該產(chǎn)品可以用于鼻腔不適、鼻周起皮、鼻子不通氣、以及花粉/毛發(fā)過(guò)敏。

記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)對(duì)該產(chǎn)品的宣傳口徑也不一致。當(dāng)記者咨詢“腺消是說(shuō)使用可以解決腺樣體面容嗎？”得到了一位主播的肯定答復(fù)。另一位主播稱“腺腺、扁什么桃、鼻什么甲大了的，鼻鼻總是堵住塞住的，有敏敏痘痘炎炎、流鼻涕打噴嚏的都可以去用”，用“什么”拆分正常詞語(yǔ)以及疊詞、變異詞等變體表述，暗示腺樣體肥大、扁桃體腫大、鼻甲肥大、過(guò)敏性鼻炎都可以使用該產(chǎn)品來(lái)改善。

同樣的問(wèn)題，店鋪客服則給出了與主播不一樣的答復(fù)，“不建議的，舒鼻膏主要是緩解、輔助及改善各種鼻塞、鼻干、鼻癢、流鼻涕等癥狀，因感冒導(dǎo)致鼻塞也可以使用。不是醫(yī)藥品，無(wú)法代替治療。”

北京市盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人房玉洲律師表示，經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí)暗示宣傳普通化妝品具有“改善腺樣體面容、過(guò)敏性鼻炎”等疾病治療作用，該行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十三條規(guī)定的“化妝品廣告不得明示或暗示產(chǎn)品具有醫(yī)療作用”以及《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條規(guī)定的禁止非藥品、醫(yī)療器械類(lèi)產(chǎn)品在廣告中涉及疾病治療宣傳，同時(shí)，也違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第九條第一款規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)商品作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

功效宣稱、作用部位與備案不符

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，主播以及客服宣稱的產(chǎn)品功效、作用部位和該產(chǎn)品的備案信息不符。

產(chǎn)品外包裝顯示，該產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為：粵G妝網(wǎng)備字2024359890，記者查詢國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)的備案信息顯示，該產(chǎn)品的作用部位為面部，功效宣稱包括保濕、舒緩，使用人群為嬰幼兒、兒童，并無(wú)主播及客服聲稱的“改善各種鼻部不適癥狀”功效，作用部位也未提到鼻腔。

國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)化妝品備案信息查詢結(jié)果。

國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的《化妝品分類(lèi)規(guī)則和分類(lèi)目錄》規(guī)定，3-12歲兒童使用的化妝品的功效宣稱有清潔、卸妝、保濕、美容修飾、芳香、護(hù)發(fā)、防曬、修護(hù)、舒緩、爽身；而0-3歲嬰幼兒使用的化妝品功效宣稱則僅限于清潔、保濕、護(hù)發(fā)、防曬、舒緩、爽身。主播針對(duì)腺樣體、扁桃體以及鼻部的功效宣稱并不符合上述目錄中的規(guī)定。

對(duì)于該產(chǎn)品的使用人群，主播和產(chǎn)品詳情頁(yè)的說(shuō)法也不一致。主播介紹“0歲到成年人都能用”，直播間內(nèi)也寫(xiě)著“0歲-成人”；但產(chǎn)品的詳情頁(yè)面卻寫(xiě)著“1歲以上寶寶適用”，客服也表示“建議一歲以上寶寶使用”。

為了證明該產(chǎn)品嬰幼兒可以使用，主播還強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品有“嬰幼兒金標(biāo)認(rèn)證”。實(shí)際上，主播所謂的“嬰幼兒金標(biāo)認(rèn)證”是指兒童化妝品的“小金盾”標(biāo)志。

2022年1月1日實(shí)施的《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》規(guī)定，兒童化妝品應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售包裝展示面標(biāo)注國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定的兒童化妝品標(biāo)志（“小金盾”）。上述《規(guī)定》中明確了兒童化妝品定義，即適用于年齡在12歲以下（含12歲）兒童，具有清潔、保濕、爽身、防曬等功效的化妝品。

擁有“小金盾”并非代表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可。國(guó)家藥監(jiān)局2022年3月7日曾發(fā)布提醒，“小金盾”不是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，“小金盾”是兒童化妝品區(qū)別于成人化妝品、消毒產(chǎn)品、玩具等其他易混淆產(chǎn)品的區(qū)別性標(biāo)志，非兒童化妝品不得標(biāo)注這個(gè)標(biāo)志。需要說(shuō)明的是，我國(guó)對(duì)兒童化妝品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，主要體現(xiàn)在對(duì)兒童化妝品的產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)、安全評(píng)估、生產(chǎn)條件等方面提出更高的監(jiān)管要求。兒童化妝品上市前，除防曬類(lèi)產(chǎn)品須經(jīng)注冊(cè)外，其他類(lèi)別產(chǎn)品須經(jīng)備案?；瘖y品包裝上標(biāo)注“小金盾”，僅說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品屬于兒童化妝品，并不代表該產(chǎn)品已經(jīng)獲得監(jiān)管部門(mén)審批或者質(zhì)量安全得到認(rèn)證。

對(duì)于主播所述與頁(yè)面展示、備案不一致的情況，房玉洲表示，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。所以，經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品信息應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確全面，否則將侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者可要求商家作出準(zhǔn)確全面說(shuō)明。

房玉洲律師認(rèn)為，若經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品時(shí)，將“小金盾”稱為“嬰幼兒金標(biāo)認(rèn)證”，易使消費(fèi)者誤以為產(chǎn)品通過(guò)了專(zhuān)屬的嬰幼兒質(zhì)量認(rèn)證，若其無(wú)相關(guān)證據(jù)證明，可能涉嫌違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十三條的規(guī)定，化妝品廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，同時(shí)違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第九條第一款及《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條的規(guī)定。

針對(duì)該產(chǎn)品的使用方法，主播在介紹的同時(shí)還進(jìn)行了演示，“一天三次堅(jiān)持給寶寶去用，可以多，但不能少，擠一點(diǎn)到鼻子里面，伸進(jìn)去轉(zhuǎn)兩圈，或者涂到鼻翼外面兩側(cè)”，將產(chǎn)品涂在了鼻腔中以及鼻翼兩側(cè)。

根據(jù)該產(chǎn)品外包裝注明的使用方法以及備案信息，該產(chǎn)品不能直接在鼻腔中使用。產(chǎn)品外包裝的注意事項(xiàng)中也強(qiáng)調(diào)了僅供外用。

記者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品外包裝上寫(xiě)著“取適量本品涂抹于鼻子周?chē)募∧w，并輕輕按摩吸收”，使用方法圖示的使用部位包括鼻翼、鼻子周?chē)⒈强淄?，不包括鼻腔。圖/新京報(bào)記者 劉旭 攝

《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，本條例所稱化妝品，是指以涂擦、噴灑或者其他類(lèi)似方法，施用于皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等人體表面，以清潔、保護(hù)、美化、修飾為目的的日用化學(xué)工業(yè)產(chǎn)品。房玉洲指出，若經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品時(shí)指導(dǎo)消費(fèi)者將備案范圍僅限于面部使用的化妝品擠入鼻腔使用，系誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假宣傳行為。該行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三條、第四十三條的規(guī)定；同時(shí)違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第九條第一款及《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條的規(guī)定。

“三大科技專(zhuān)利”實(shí)為生產(chǎn)工藝類(lèi)專(zhuān)利

為了佐證產(chǎn)品功效，主播還展示了產(chǎn)品的三大科技專(zhuān)利認(rèn)證。記者多次要求店鋪客服提供上述專(zhuān)利認(rèn)證，對(duì)方僅發(fā)來(lái)一份產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告和測(cè)試報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告的項(xiàng)目包括汞、砷、鎘、鉛、形態(tài)、色澤、氣味、雜質(zhì)8個(gè)項(xiàng)目，檢測(cè)結(jié)果為合格。測(cè)試報(bào)告的項(xiàng)目則為舒緩功效，試驗(yàn)結(jié)論為試驗(yàn)樣品在該試驗(yàn)條件下具有舒緩效果。

根據(jù)該產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的專(zhuān)利名稱，記者查詢發(fā)現(xiàn)，三個(gè)專(zhuān)利的名稱分別為一種大分子活性蘆薈汁的制作方法、?種提取燕?β-葡聚糖的?法、一種含抗炎活性成分的組合物的環(huán)保制備方法和應(yīng)用，均為生產(chǎn)工藝類(lèi)專(zhuān)利，和主播宣稱的“通鼻、改善腺樣體面容等問(wèn)題”無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條第一款，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局曾提醒，“專(zhuān)利”“認(rèn)證”“高新技術(shù)企業(yè)”等榮譽(yù)證書(shū)不能任性宣傳。房玉洲也指出，若經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí)以引用“蘆薈汁制作方法”“抗炎成分制備”等專(zhuān)利宣稱化妝品具備疾病治療功效，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。

“35年老品牌”申請(qǐng)人實(shí)際成立僅6年

在該直播間里，主播多次強(qiáng)調(diào)“雙十一返場(chǎng)活動(dòng)最后一天”。11月17日至11月24日，記者多次進(jìn)入該直播間發(fā)現(xiàn)，袋鼠杰克嬰童植萃舒鼻膏價(jià)格并無(wú)變化，均為29.8元1支。

為增加產(chǎn)品的公信度，主播還多次強(qiáng)調(diào)“我們家是35年國(guó)貨老品牌”。在該直播間的上方也多次出現(xiàn)圖片，寫(xiě)著“亞洲500強(qiáng)，35年國(guó)貨實(shí)力袋鼠杰克”字樣。

“袋鼠杰克嬰童用品旗艦店”直播間展示的品牌宣傳圖。

根據(jù)記者調(diào)查，無(wú)論是“袋鼠杰克”商標(biāo)、生產(chǎn)企業(yè)還是店鋪認(rèn)證企業(yè)，成立的年限均與宣稱的35年不相符。據(jù)天眼查，國(guó)際分類(lèi)為日化用品的“袋鼠杰克”商標(biāo)申請(qǐng)人為深圳維美化妝品有限公司（簡(jiǎn)稱“深圳維美”），該商標(biāo)的申請(qǐng)日期為2024年11月12日，專(zhuān)用權(quán)期限為2025年5月7日至2035年5月6日。深圳維美化妝品有限公司曾于2020年6月申請(qǐng)過(guò)“袋鼠杰克”的商標(biāo)，不過(guò)該商標(biāo)狀態(tài)目前為“撤銷(xiāo)/無(wú)效宣告申請(qǐng)審查中”。深圳維美化妝品有限公司是一家僅成立6年多、從事零售業(yè)為主的企業(yè)。

袋鼠杰克嬰童植萃舒鼻膏的備案人及生產(chǎn)企業(yè)均為廣東樂(lè)婷化妝品實(shí)業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“廣東樂(lè)婷”）。天眼查顯示，廣東樂(lè)婷化妝品實(shí)業(yè)有限公司成立于2003年，是一家以從事化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)為主的企業(yè)。而上述袋鼠杰克嬰童用品旗艦店的認(rèn)證企業(yè)深圳市優(yōu)云源生物科技有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱“深圳市優(yōu)云源”），成立于2024年，天眼查顯示其主要從事批發(fā)業(yè)。

房玉洲表示，若經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品時(shí)連續(xù)多日以“雙十一返場(chǎng)活動(dòng)最后一天”虛假話術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，該行為屬于價(jià)格欺詐，違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第（四）項(xiàng)的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易，及《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條第(三)項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)虛假折價(jià)等方式銷(xiāo)售商品，同時(shí)，違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條第一款及《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條的規(guī)定。

若經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí)虛構(gòu)“35年國(guó)貨老品牌”“亞洲500強(qiáng)”等與企業(yè)實(shí)際情況不符的內(nèi)容，則該行為違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條第一款及《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條；同時(shí)，該行為符合《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條第一款及第二款第（二）項(xiàng)規(guī)定的情形，構(gòu)成虛假?gòu)V告。

針對(duì)上述宣傳不一致、違規(guī)使用引導(dǎo)、品牌年限造假等問(wèn)題，記者于11月25日向深圳維美化妝品有限公司、廣東樂(lè)婷、深圳優(yōu)云源三家涉事企業(yè)發(fā)出采訪提綱，截至發(fā)稿，未收到答復(fù)。

11月27日，針對(duì)袋鼠杰克嬰童植萃舒鼻膏在直播間中的廣告宣傳等問(wèn)題，記者向廣東省深圳市龍華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局留言咨詢，截至發(fā)稿，未收到回復(fù)。

醫(yī)生提醒：口呼吸不要盲目自行處理

腺樣體面容有“寶寶顏值殺手”之稱。長(zhǎng)期口呼吸最廣為人知的危害就是腺樣體面容，口呼吸不僅會(huì)導(dǎo)致腺樣體面容，影響顏值，還會(huì)引起口腔健康問(wèn)題，對(duì)神經(jīng)認(rèn)知和行為產(chǎn)生不利影響（如注意力不集中、記憶力下降、精神萎靡等），甚至?xí)绊懞⒆拥纳L(zhǎng)發(fā)育和全身健康。

北京兒童醫(yī)院順義婦兒醫(yī)院耳鼻喉頭頸外科主治醫(yī)師史雪崢曾在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)介紹，導(dǎo)致張口呼吸可能有多種因素，常見(jiàn)的包括腺樣體肥大，以及一些導(dǎo)致鼻塞的疾病，如過(guò)敏性鼻炎、鼻竇炎、鼻息肉或鼻腔腫物、后鼻孔閉鎖、鼻甲肥大等，也可能是牙齒原因?qū)е隆?/p>

孩子如果存在口呼吸，不建議盲目自行處理?！伴L(zhǎng)期張口呼吸可能導(dǎo)致孩子面部發(fā)育不良（孩子變丑了），需要盡快就醫(yī)，找出原因并治療。”史雪崢建議，如腺樣體肥大可以選擇先保守治療，如果保守治療一個(gè)月無(wú)效可選擇手術(shù)治療。過(guò)敏性鼻炎可以用鼻噴激素加口服抗過(guò)敏藥治療。鼻息肉或鼻腔腫物可以選擇手術(shù)治療。鼻竇炎可以口服抗生素及黏液促排劑再加鼻噴激素治療。如果是口腔及牙齒原因?qū)е聫埧诤粑梢匀タ纯谇豢啤?/p>

新京報(bào)記者 劉旭

校對(duì) 趙琳