眾多益生菌產(chǎn)品宣稱的千億、萬(wàn)億級(jí)“活菌量”，果真如此嗎？
近年來(lái)，益生菌正成為健康消費(fèi)的“新剛需”。而在市場(chǎng)規(guī)模高速增長(zhǎng)的背后，也存在部分產(chǎn)品夸大宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊等亂象。2025年10月底至今年3月，新京報(bào)消費(fèi)研究院從不同平臺(tái)隨機(jī)選購(gòu)30款益生菌產(chǎn)品，委托第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)活菌量，并取得CMA認(rèn)證檢測(cè)報(bào)告。
檢測(cè)結(jié)果顯示，7款益生菌產(chǎn)品的活菌量檢測(cè)值遠(yuǎn)低于產(chǎn)品標(biāo)示值。其中，一款宣稱每克添加750億CFU活菌量的益生菌產(chǎn)品，實(shí)測(cè)每克只有2.2萬(wàn)活菌。
一產(chǎn)品宣稱每克添加750億活菌，實(shí)測(cè)2.2萬(wàn)
根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織/世界衛(wèi)生組織聯(lián)合專家委員會(huì)對(duì)益生菌的科學(xué)定義：益生菌系指活的微生物，當(dāng)攝取足夠數(shù)量時(shí)，對(duì)宿主健康有益。益生菌并不是只有一種或者幾種，它是一類對(duì)人體健康有好處的細(xì)菌的總稱。
目前，市場(chǎng)上的益生菌產(chǎn)品層出不窮，但由于標(biāo)稱的菌種概念過(guò)于專業(yè)，消費(fèi)者并不了解，也難以分辨。于是，一種更直觀的賣(mài)點(diǎn)吸引了消費(fèi)者——活菌量?！爸挥谢钪木甑竭_(dá)腸道并定植或發(fā)揮作用，才具有益生效果。死菌（滅活菌）雖然在某些免疫調(diào)節(jié)研究中顯示出一定健康價(jià)值，但在大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)知中，活菌數(shù)是衡量產(chǎn)品有效性的重要標(biāo)準(zhǔn)?！敝袊?guó)保健協(xié)會(huì)市場(chǎng)工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王大宏解釋。
近期，新京報(bào)消費(fèi)研究院在多個(gè)平臺(tái)隨機(jī)選購(gòu)了30款益生菌產(chǎn)品，涵蓋國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口或跨境購(gòu)品牌。從產(chǎn)品類別來(lái)看，1款為保健食品，1款為運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品（補(bǔ)充能量類），10款為固體飲料，5款標(biāo)注為即食型乳酸菌粉，7款標(biāo)注為其他食品，另有6款進(jìn)口或跨境購(gòu)產(chǎn)品未標(biāo)注類別。從劑型來(lái)看，25款為益生菌粉，4款為膠囊，1款為咀嚼片。
2025年11月，30款產(chǎn)品被送至第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，依據(jù)現(xiàn)行國(guó)標(biāo)GB 4789.35-2023《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 食品微生物檢驗(yàn)乳酸菌檢驗(yàn)》檢測(cè)這些產(chǎn)品的活菌量。該標(biāo)準(zhǔn)中的乳酸菌主要包括乳桿菌屬、雙歧桿菌屬和嗜熱鏈球?qū)?。檢測(cè)結(jié)果顯示，7款益生菌產(chǎn)品的活菌量檢測(cè)值遠(yuǎn)低于標(biāo)示值或宣稱值，樣品編號(hào)分別為樣品10、樣品16、樣品18、樣品25、樣品27、樣品28、樣品29，分別對(duì)應(yīng)養(yǎng)慶堂、若小姐、某品牌牛脾肽復(fù)合益生菌粉、佳萊福、美國(guó)CREAK DAWN SUPP、ISDG、Aehig（艾西格）的益生菌產(chǎn)品。這些產(chǎn)品實(shí)測(cè)活菌量均不足宣稱活菌量的1%。
注：新京報(bào)記者依據(jù)檢測(cè)結(jié)果整理。
其中，樣品10益生菌凍干粉的活菌量檢測(cè)結(jié)果為2.2萬(wàn)CFU/g，對(duì)應(yīng)的送檢產(chǎn)品為養(yǎng)慶堂益生菌凍干粉（2024年10月23日生產(chǎn)），其包裝標(biāo)示的生產(chǎn)時(shí)活菌添加量≥30000億CFU/盒，換算下來(lái)為≥750億CFU/g。
樣品16益生菌粉的活菌量檢測(cè)結(jié)果為4400萬(wàn)CFU/g，對(duì)應(yīng)的送檢產(chǎn)品為若小姐益生菌粉（2024年5月6日生產(chǎn)），包裝標(biāo)示的生產(chǎn)時(shí)活菌添加量20000億CFU/盒，換算下來(lái)為500億CFU/g。
樣品18復(fù)合益生菌粉固體飲料的活菌量檢測(cè)結(jié)果為3億CFU/g，對(duì)應(yīng)的送檢產(chǎn)品為某品牌牛脾肽復(fù)合益生菌粉固體飲料（2025年4月8日生產(chǎn)），包裝標(biāo)示的添加益生菌≥15000億CFU/盒，折合每克的添加量約333億CFU/g。
樣品25牛初乳茯苓益生菌粉的活菌量檢測(cè)結(jié)果為3.1億CFU/g，對(duì)應(yīng)的送檢產(chǎn)品為佳萊福牛初乳茯苓益生菌粉（2025年3月3日生產(chǎn)），包裝標(biāo)示添加活性益生菌≥1200億CFU/袋，換算下來(lái)為≥600億CFU/g。
樣品28益生菌膠囊的活菌量檢測(cè)結(jié)果為6.7萬(wàn)CFU/g，對(duì)應(yīng)的送檢產(chǎn)品為跨境購(gòu)產(chǎn)品ISDG B420益生菌膠囊（賞味期限2026年9月5日），包裝標(biāo)示添加乳酸菌活菌量為145億CFU/粒，換算下來(lái)約377億CFU/g。
樣品29益生菌膠囊的活菌量檢測(cè)結(jié)果為3.8億CFU/g，對(duì)應(yīng)的送檢產(chǎn)品為跨境購(gòu)產(chǎn)品Aehig（艾西格）抗過(guò)敏鼻炎益生菌膠囊（賞味期限2026年12月17日），產(chǎn)品標(biāo)示添加活菌量為586億CFU/粒，換算下來(lái)約為1542億CFU/g。
樣品27益生菌膠囊的活菌量檢測(cè)結(jié)果為＜10CFU/g，對(duì)應(yīng)的送檢產(chǎn)品為跨境購(gòu)產(chǎn)品美國(guó)CREAK DAWN SUPP益生菌膠囊（2025年8月5日生產(chǎn)）。因內(nèi)容物與膠囊殼粘連，整體制樣后也未能檢出。此外，新京報(bào)記者購(gòu)買(mǎi)的該款產(chǎn)品包裝上標(biāo)示：產(chǎn)品添加18種益生菌，每粒含有960億CFU活菌，但商家的圖文宣傳是690億CFU/粒。當(dāng)新京報(bào)記者就此向客服提出疑問(wèn)后，客服發(fā)送了一張產(chǎn)品翻譯圖，強(qiáng)調(diào)以該圖翻譯為準(zhǔn)。但該圖的產(chǎn)品圖與翻譯同樣存在矛盾，左側(cè)產(chǎn)品圖上的英文標(biāo)注是“每粒含有96 billion（960億）CFU”，右側(cè)翻譯卻是690億CFU，客服亦未能對(duì)此給出解釋。
對(duì)于7款產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果，王大宏表示，產(chǎn)品標(biāo)示值/宣稱值與實(shí)際檢測(cè)值存在較大差距，可能有多種原因。除了實(shí)際未添加的情況外，益生菌產(chǎn)品中的活菌數(shù)與生產(chǎn)過(guò)程、貨架條件等直接相關(guān)，例如水分活度、溫度等均有很大影響。
15款產(chǎn)品實(shí)測(cè)略低，專家稱合理誤差
檢測(cè)結(jié)果顯示，30款送檢的產(chǎn)品中，23款產(chǎn)品的活菌量檢測(cè)值高于或接近其標(biāo)示值，占比約76.67%。其中，8款益生菌產(chǎn)品的活菌量檢測(cè)值超出標(biāo)示值，對(duì)應(yīng)的品牌分別為萬(wàn)益藍(lán)、嗚卡實(shí)驗(yàn)室、東方甄選、諾特蘭德、湯臣倍健yep、江中利活君衡欣、樂(lè)力、童年時(shí)光childlife。其中，江中利活君衡欣牌益生菌粉是30款產(chǎn)品中唯一一款保健食品，也是檢測(cè)值高于標(biāo)示值最多的一款產(chǎn)品。
斯維詩(shī)、合生元、信誼、媽咪愛(ài)、舒伯特、月神、菌小寶、貝萊健、康恩貝、仁和、紐立安、湘雅康爾福、益聯(lián)清盈、黃金搭檔、浙華藥業(yè)共15款益生菌的活菌量檢測(cè)值雖少于標(biāo)示值，但差距較小。
對(duì)此，王大宏表示，鑒于目前國(guó)際通用的平板計(jì)數(shù)法（CFU）難以捕捉“活的非可培養(yǎng)狀態(tài)”（VBNC）的菌群，且易受培養(yǎng)基批次差異、操作手法及菌落重疊計(jì)數(shù)等變量干擾，檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)0.5到1個(gè)對(duì)數(shù)級(jí)（即3-10倍）的自然波動(dòng)，是符合微生物學(xué)規(guī)律的客觀現(xiàn)象。因此，上述15款產(chǎn)品的活菌量檢測(cè)值與標(biāo)示值之間的數(shù)值波動(dòng)屬于科學(xué)合理的誤差范圍。
此外，現(xiàn)行國(guó)標(biāo)可檢測(cè)的主要是乳酸菌，包括乳桿菌屬、雙歧桿菌屬和嗜熱鏈球菌屬，對(duì)其他益生菌（如芽孢桿菌、新型菌株）無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)數(shù)。從配料表觀察，此次購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品中，貝萊健、康恩貝、仁和、信誼、紐立安、湘雅康爾福、菌小寶、黃金搭檔、浙華藥業(yè)、Aehig（艾西格）的益生菌產(chǎn)品的實(shí)際檢測(cè)值可能因此受到影響。
7款“跨境購(gòu)”益生菌，3款實(shí)測(cè)低于標(biāo)示值
在新京報(bào)消費(fèi)研究院采購(gòu)的樣品中，有7款為進(jìn)口/跨境購(gòu)產(chǎn)品，其中有3款產(chǎn)品的活菌量檢測(cè)值遠(yuǎn)低于產(chǎn)品標(biāo)示值?？缇迟?gòu)產(chǎn)品，往往還面臨維權(quán)困難的問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、售后無(wú)法退貨退款時(shí)，這些跨境電商產(chǎn)品的維權(quán)便成了難事。
鄧勇指出，消費(fèi)者跨境購(gòu)維權(quán)難，往往存在跨境主體難以認(rèn)定、舉證責(zé)任難、責(zé)任主體模糊等問(wèn)題。在跨境購(gòu)維權(quán)實(shí)踐中，可能因?yàn)榭缇持黧w難以確定（如境外經(jīng)營(yíng)者信息不透明），導(dǎo)致訴訟受阻。消費(fèi)者需證明產(chǎn)品存在虛假宣傳或質(zhì)量問(wèn)題，但跨境購(gòu)商品常因無(wú)中文標(biāo)簽、檢測(cè)報(bào)告缺失導(dǎo)致舉證困難。若平臺(tái)主張“代購(gòu)”性質(zhì)，消費(fèi)者可能無(wú)法直接追究平臺(tái)責(zé)任。
對(duì)此，營(yíng)養(yǎng)健康市場(chǎng)智庫(kù)庶正康訊產(chǎn)業(yè)研究負(fù)責(zé)人陳白雪表示，2月13日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)跨境電商零售進(jìn)口食品召回監(jiān)管的公告》，明確規(guī)定跨境電商企業(yè)必須承擔(dān)食品安全主體責(zé)任，并強(qiáng)制要求委托一家境內(nèi)企業(yè)專門(mén)負(fù)責(zé)召回工作。將于今年5月20日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)食品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》中要求，平臺(tái)企業(yè)對(duì)入網(wǎng)銷(xiāo)售者進(jìn)行實(shí)名登記，對(duì)其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，并每六個(gè)月核驗(yàn)更新相關(guān)信息。
“這一系列措施，標(biāo)志著我國(guó)對(duì)跨境電商的監(jiān)管已從粗放式管理轉(zhuǎn)向全鏈條、精細(xì)化的治理，旨在通過(guò)制度設(shè)計(jì)倒逼企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保新業(yè)態(tài)在法治軌道上運(yùn)行?！标惏籽┱f(shuō)道。
活菌添加量“數(shù)字內(nèi)卷”成行業(yè)普遍現(xiàn)象
在采購(gòu)益生菌產(chǎn)品時(shí)，新京報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品宣稱的活菌添加量普遍很高，且一些產(chǎn)品還在不斷升級(jí)，提高活菌添加量，“數(shù)字內(nèi)卷”已成為益生菌行業(yè)普遍現(xiàn)象。
前述30款益生菌產(chǎn)品中，若按各產(chǎn)品的標(biāo)示值計(jì)算每克的活菌量，僅有江中利活君衡欣牌益生菌粉（保健食品）的活菌量為千萬(wàn)級(jí)別，其余均在億級(jí)，從50億-1542億CFU/g不等。80%的產(chǎn)品活菌量標(biāo)示值≥100億CFU/g，其中有超60%的標(biāo)示值≥300億CFU/g。
當(dāng)前，針對(duì)益生菌類產(chǎn)品的活菌量，有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給出了最低量的要求或推薦。其中，《益生菌類保健食品申報(bào)與審評(píng)規(guī)定》針對(duì)活菌類保健食品提出了需滿足在保質(zhì)期內(nèi)活菌數(shù)目不少于100萬(wàn)CFU/mL(g)的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)營(yíng)養(yǎng)保健食品協(xié)會(huì)發(fā)布的《益生菌食品活菌率分級(jí)規(guī)范》也提到，益生菌食品是添加了益生菌，并且在保質(zhì)期內(nèi)益生菌活菌總數(shù)大于100萬(wàn)CFU/ml(g)的食品。“100萬(wàn)CFU/g通常被視為‘有效活菌’的最低門(mén)檻?！标惏籽┙忉尩?。
還有些團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)對(duì)益生菌食品活菌量提出了更高的要求。中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)2021年發(fā)布的《益生菌食品》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)要求，保質(zhì)期內(nèi)益生菌食品的益生菌活菌總數(shù)需≥1000萬(wàn)CFU/g。中國(guó)食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會(huì)聯(lián)合江南大學(xué)、國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中心等19家單位共同制定的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《食品用益生菌通則》則要求食品用益生菌的活菌數(shù)在保質(zhì)期內(nèi)應(yīng)≥1億CFU/g(ml)，推薦含益生菌食品在保質(zhì)期內(nèi)益生菌活菌數(shù)量≥1000萬(wàn)CFU/g(mL)；食品用益生菌和含益生菌食品均應(yīng)標(biāo)示在保質(zhì)期內(nèi)的益生菌活菌數(shù)量。但團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是為了引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，不具有強(qiáng)制性。
王大宏認(rèn)為，益生菌行業(yè)目前的“數(shù)字內(nèi)卷”，本質(zhì)上是供應(yīng)鏈技術(shù)成熟與市場(chǎng)認(rèn)知升級(jí)共同作用下的階段性狀態(tài)。從積極面看，隨著發(fā)酵技術(shù)的突破，高活菌數(shù)的生產(chǎn)成本已大幅降低，這使得“高含量”在大眾食品領(lǐng)域不再遙不可及。
他也指出，過(guò)度聚焦“添加量”的數(shù)字比拼，容易掩蓋“菌株特異性”“健康功效”等核心科學(xué)問(wèn)題，甚至導(dǎo)致部分企業(yè)用模糊的‘理論最大值’來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者，造成信任隱患。他認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)“不卷數(shù)字卷研究”，如針對(duì)菌株及不同菌株的復(fù)合配方展開(kāi)必要性與協(xié)同性研究；對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)作用或功能，開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)循證研究等。
生產(chǎn)、出廠、保質(zhì)期，“活菌量”應(yīng)如何標(biāo)示？
新京報(bào)記者注意到，30款產(chǎn)品中，絕大多數(shù)標(biāo)注的都是生產(chǎn)時(shí)活菌添加量或出廠時(shí)檢測(cè)的活菌量。
個(gè)別產(chǎn)品如湯臣倍健YEP益生菌固體飲料，除了標(biāo)注每100g添加總活菌數(shù)≥15000億CFU外，還在包裝上標(biāo)注“保質(zhì)期內(nèi)每100g產(chǎn)品含乳酸菌總數(shù)不少于1億CFU”，即100萬(wàn)CFU/g，并標(biāo)明了每個(gè)菌株的添加量。舒伯特腸胃修護(hù)益生菌在產(chǎn)品宣傳中除了提到生產(chǎn)時(shí)添加的活菌量≥500億CFU/包外，還提到了有效期內(nèi)最低活菌量150億/包。
江中利活君衡欣牌益生菌粉為保健食品，其在配料表中也標(biāo)注了每100g含有的5種益生菌菌株各自的活菌量。陳白雪表示，盡管該產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽未標(biāo)注“保質(zhì)期內(nèi)活菌量”字樣，但現(xiàn)行保健食品法規(guī)明確要求產(chǎn)品在注冊(cè)審批階段必須通過(guò)穩(wěn)定性試驗(yàn)，以確保產(chǎn)品在整個(gè)保質(zhì)期內(nèi)的活菌量均符合標(biāo)示值，保健食品明確要求的是保質(zhì)期內(nèi)的活菌量，因此保健食品注冊(cè)審批時(shí)會(huì)有穩(wěn)定性試驗(yàn)，檢測(cè)保質(zhì)期內(nèi)活菌量。
生產(chǎn)時(shí)添加、出廠時(shí)檢測(cè)、保質(zhì)期內(nèi)的活菌量，這三個(gè)概念有何差別？
“三種標(biāo)示方式是遞進(jìn)的，難度逐級(jí)向上?！标惏籽┲赋觯嫔诩庸?、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程中會(huì)隨著時(shí)間推移而自然死亡（衰減），生產(chǎn)添加量通常是理論最大值，未考慮加工損耗和儲(chǔ)存衰減，往往遠(yuǎn)高于實(shí)際到達(dá)消費(fèi)者手中的數(shù)量，因此，標(biāo)示生產(chǎn)時(shí)添加的活菌量是最容易的。出廠檢測(cè)量則代表產(chǎn)品剛下線時(shí)的狀態(tài)，雖然比添加量真實(shí)，但仍無(wú)法反映整個(gè)保質(zhì)期內(nèi)的益生菌存活情況。保質(zhì)期內(nèi)的活菌量是承諾在產(chǎn)品有效期最后一天，消費(fèi)者吃到的產(chǎn)品中至少還含有多少活菌。若產(chǎn)品明確標(biāo)示此數(shù)據(jù)，說(shuō)明企業(yè)對(duì)菌株穩(wěn)定性和生產(chǎn)工藝有充分信心。
“不同的原料配方、加工工藝、生產(chǎn)環(huán)境都會(huì)影響益生菌的存活率，很多益生菌產(chǎn)品會(huì)標(biāo)注益生菌添加量，卻極少標(biāo)注保質(zhì)期內(nèi)活菌量，加之在生產(chǎn)運(yùn)輸過(guò)程中的損失，實(shí)際上起作用的菌群數(shù)量很少，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)與預(yù)期形成落差?！标惏籽┲赋?，從原料端來(lái)看，做過(guò)臨床試驗(yàn)、穩(wěn)定性實(shí)驗(yàn)、功效實(shí)驗(yàn)的菌株，是益生菌能否定植到腸道并發(fā)揮作用的根本。從產(chǎn)品端來(lái)看，包括預(yù)混料、包埋技術(shù)、殺菌工藝等在內(nèi)的生產(chǎn)工藝，都是保證益生菌在貨架期長(zhǎng)期存活的把控手段，能保證休眠的菌株在溫度、濕度、pH值等環(huán)境因素發(fā)生一定變化時(shí)不受影響，到達(dá)腸胃后再慢慢復(fù)蘇、釋放。包材的選擇同樣重要，將影響產(chǎn)品的保質(zhì)期內(nèi)活菌量。
IFF微生態(tài)健康創(chuàng)研中心首席科學(xué)官陳玉新也表示，有些研究采用的菌株并不是完成了商業(yè)化穩(wěn)定性研究的菌株，企業(yè)若著急讓產(chǎn)品上市，最終產(chǎn)品的菌株穩(wěn)定性將無(wú)法保障，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)添加的活菌量與貨架期活菌量有很大差距。要保證益生菌產(chǎn)品的有效性，首先菌株本身要足夠好，并完成菌株的穩(wěn)定性研究，誠(chéng)信添加；其次是生產(chǎn)中使用的輔料系統(tǒng)、包材、密封性等各方面都要做好；再者是需要控制好生產(chǎn)環(huán)境的濕度、溫度，潔凈度，否則出廠的活菌數(shù)將難以保證。
多商家尚未就檢測(cè)結(jié)果作出答復(fù)
3月13日，新京報(bào)記者將檢測(cè)結(jié)果分別反饋給前述7款活菌量檢測(cè)值遠(yuǎn)低于標(biāo)示值或宣稱值產(chǎn)品的店鋪客服，或向產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)致電、發(fā)送采訪提綱。
其中，養(yǎng)慶堂固體益生菌凍干粉的生產(chǎn)企業(yè)——亳州市固草堂健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的客服，在了解送檢結(jié)果及采訪訴求后留下記者電話，表示會(huì)給公司反饋。佳萊福牛初乳茯苓益生菌粉的生產(chǎn)企業(yè)為健碼制藥（廣東）有限公司，產(chǎn)品包裝上所示電話無(wú)人接聽(tīng)。佳萊福官方旗艦店客服則表示，需要三甲醫(yī)院以上的檢測(cè)才可以。在了解上述檢測(cè)報(bào)告為CMA認(rèn)證報(bào)告后，客服稱需詢問(wèn)店長(zhǎng)。記者致電ISDG B420益生菌膠囊包裝上所示ISDG客服咨詢熱線，客服留下聯(lián)系方式稱會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)。
以上情況，截至發(fā)稿，均未收到針對(duì)檢測(cè)結(jié)果及采訪問(wèn)題的回復(fù)。
另兩款跨境購(gòu)產(chǎn)品上均未標(biāo)示國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。記者將美國(guó)CREAK DAWN SUPP益生菌膠囊活菌量檢測(cè)結(jié)果告知銷(xiāo)售該產(chǎn)品的Fengyan保健品海外專營(yíng)店客服，客服反復(fù)強(qiáng)調(diào)是正品，有任何問(wèn)題聯(lián)系客服。記者多次提到檢測(cè)結(jié)果，客服只一味回復(fù)“產(chǎn)品品質(zhì)均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，可放心選購(gòu)，若收到貨后有任何問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系客服，會(huì)快速跟進(jìn)解決”，在追問(wèn)下最終表示會(huì)反饋。
在看到艾西格抗過(guò)敏鼻炎益生菌膠囊的活菌率檢測(cè)結(jié)果后，Aehig保健品海外官方旗艦店的客服表示，報(bào)告檢測(cè)的只有乳酸菌，但產(chǎn)品添加的不止乳酸菌，“不是所有成分都會(huì)標(biāo)示在盒身上，盒上只標(biāo)示了原材料?！庇浾咦⒁獾?，該產(chǎn)品配料表中既有活菌也有滅活菌，且滅活菌種類多于活菌種類，所有菌種均未標(biāo)注菌株編號(hào)。此前，該店客服稱該產(chǎn)品每粒含有586億活菌。3月13日記者再次詢問(wèn)“586億是否為活菌量”時(shí)，客服又稱活菌和滅活菌都有。
3月13日，若小姐旗艦店客服收到檢測(cè)結(jié)果及產(chǎn)品生產(chǎn)批號(hào)等信息后稱，會(huì)反饋給專員。若小姐益生菌粉銷(xiāo)售店鋪若小姐旗艦店經(jīng)營(yíng)企業(yè)為杭州泉壹電子商務(wù)有限公司，3月14日，新京報(bào)記者依據(jù)企查查信息撥打該企業(yè)電話，但無(wú)人接聽(tīng)。同日，若小姐旗艦店客服回復(fù)稱，專員已經(jīng)聯(lián)系工廠，由于周末回復(fù)較慢，有消息后會(huì)留言。若小姐益生菌粉包裝上標(biāo)示的生產(chǎn)企業(yè)為安徽古之滕藥業(yè)有限公司，新京報(bào)記者多次嘗試撥打產(chǎn)品包裝上的電話，一直提示呼叫不成功。企查查顯示，該公司已于2025年8月21日更名為安徽古之滕健康科技有限公司。2021年，新京報(bào)曾送檢多款益生菌產(chǎn)品，其中若小姐益生菌粉活菌量實(shí)測(cè)值僅為45CFU/g。2023年，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)委托權(quán)威機(jī)構(gòu)開(kāi)展的一項(xiàng)益生菌產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果顯示，若小姐益生菌粉活菌量檢測(cè)結(jié)果為＜10CFU/g。
新京報(bào)記者 王卡拉
編輯 王鹿
校對(duì) 趙琳
